Katrs brīvmākslinieks pieskrūvē; Pārliecinieties, ka labi atveseļosies
Tas notiks. Katrs brīvmākslinieks pieļauj kļūdas. Daži no tiem ir lieli un var ietekmēt attiecības ar klientiem, bet citi ir vairāk iekšēji un ietekmē jūsu darbplūsmu un procesus.
Tomēr ir viena līdzība - tas, kā jūs atveseļosities no šīm kļūdām, vairāk pateiks par savu ārštata karjeru, nekā to izdarīšanu. Bet kā jūs atgūstaties no apmulsuma kaut ko izjaukt? Bieži vien tas prasa tikai nelielu pazemību.
Nokavēti termiņi
Nokavēti termiņi var sagraut jūsu brīvmākslinieka reputāciju. Tomēr kādā brīdī jūsu kalendārā kaut kas tiks aizmirsts, vai parādīsies ārkārtas situācija.
Triks klientu attiecību uzturēšanā ir būt godīgam, atvainojamies un piedāvāt citu risinājumu. Viltība, lai nodrošinātu, ka tas neatkārtosies, ir izveidot apvienotu plānošanas un projektu plānošanas sistēmu. Vienmēr tādā pašā veidā pievienojiet projektus savam uzdevumu sarakstam vai kalendāram. Iekļaujiet to pašu informāciju.
Sistēmas izmantošana projektiem pievienos otro raksturu, un termiņu pievienošana sarakstam būs nedaudz vieglāk pārvaldāma. Apsveriet iespēju izmantot rīku, kas palīdzēs jums izveidot noteiktus uzdevumus un atgādinās par termiņiem. (Jūs pat varat dalīties dažos no tiem ar klientiem, lai viņi arī zinātu, kur notiek projekts.) Apsveriet iespēju Todoist izveidot kontrolsarakstu risinājumu vai Asana, ja vēlaties vairāk projekta vadības stila iespēju.
Zemu cenu projekti
Kādā brīdī tas vienotās likmes projekts, kuru jūs lēšat piecas stundas, eksplodēs par 20 stundu briesmoni. Jums ir divas iespējas: dodieties atpakaļ pie klienta un izskaidrojiet situāciju vai izsūciet to un uzņemieties zaudējumus.
Pareizā atbilde patiesi ir atkarīga no tā, kādas ir attiecības ar klientu. Ja tas ir jauns klients, kuru vēlaties paturēt, jūs droši vien uzņemsit zaudējumus. Bet jums vajadzētu skaidri norādīt, cik ilgs laiks patiesībā bija projektam, un ka jūs atlaidējāt darbu tikai tāpēc, ka novērtējat viņu kā klientu, atzīmējot, ka līdzīgs projekts nākotnē maksās vairāk. Tas nodibina labticību starp jums un klientu.
Ja tas notiek vairāk nekā vienu reizi ar klientu, jūs varat nopietni sabojāt attiecības.
Ar vairāk nodibinātām attiecībām jūs varat uzreiz brīdināt klientu, ka projekts ir izvērsies ārpus paredzētā apjoma, un pajautāt, kā viņš vēlas turpināt. Dažiem klientiem ir fiksēts budžets, un viņi nevarēs virzīties uz priekšu, savukārt citi var apstiprināt papildu līdzekļus un turpināt darbu.
Abos gadījumos tam nevajadzētu kļūt par ieradumu. Ja tas notiek vairāk nekā vienu reizi ar klientu, jūs varat nopietni sabojāt attiecības.
Pastāv vēl viena kļūda par zemu cenu, kas notiek ar ilgtermiņa klientiem: Jūs pielāgojat cenām jauniem klientiem, bet gados vecāki klienti ir “vectēvs”, maksājot daudz zemākas likmes, jo jums nekad nav bijis sarunu par cenu pieaugumu. Sarunājieties. Jūs ilgtermiņā tikai sāpināt sevi.
Jums bija atšķirīgs “redzējums”
Jebkurš radošs brīvmākslinieks kādā brīdī ir saskāries ar to: jums bija ideja par kaut ko, un, kad jūs to parādījāt klientam, viņi saraujas. Koncepcija vai redzējums ir pilnīgi nepareizs. Šis ir grūts. Vai jūs sākat no jauna?
Vispirms izrunājiet to. Kas notika? Vai jūs nesapratāt vai klients mainīja sirdi? Tad nāciet klajā ar rīcības plānu, lai veiktu pārskatīšanu. Lielākā atkopšanas procesa daļa šeit ir domāt par to, kā jūs mijiedarbojaties ar klientiem projekta sākumposmā. Pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz informācijas, lai virzītos uz priekšu, sazinieties ar klientu, lai pārliecinātos, vai visi projekta laikā atrodas vienā un tajā pašā lapā.
Aizmirstot veikt dublējumus
Jūs esat redzējis iepriekš minēto mēmu (vai tās versiju). Mēs saglabājam daudz failu. Bet vienmēr vienmēr ir tā, ka kaut kā trūkst nepieciešamā faila vai rezerves kopijas. Un klientam tas ir vajadzīgs… tūlīt.
Ja nevarat failu ievietot, varat to izveidot no jauna vai atvainoties un turpināt darbu. (Atkal tas ir atkarīgs no attiecībām ar klientu un no tā, cik svarīgi ir tās turpināt.) Lielāka mācība ir izveidot failu pārvaldības sistēmu. Ko tu glabā vai izmet? Kā jums ir faili? Cik bieži jūs veicat dublēšanu vai tīrīšanu?
Līdzīgi kā citās sistemātiskās pieejās, kā rīkoties, būs vieglāk sekot procesam un vēlāk atgūt informāciju, jo viss tiek saglabāts un saglabāts vienādi. Kaut arī failu dublēšana nav problēma, pārāk daudz failu saglabāšana var būt tikpat apgrūtinoša.
Nepareizā projekta uzņemšana
Vai jūs kādreiz esat satraukti strādāt ar noteiktu klientu, ka esat izvēlējies sliktu projektu? Varbūt tas bija jūsu prasmju pagarinājums vai prasīja izteiksmes stilu, ar kuru jūs cīnāties. Ir daži projekti, kas šķiet lieliski, bet nav jums piemēroti.
Ikviens ņem kādu no šiem projektiem. Un tie var būt milzīgi.
Saņemiet palīdzību, tiklīdz jūs atpazīstat problēmu. Runājiet ar klientu vai piesaistiet kādu citu, lai jūs palīdzētu. Pabeidziet projektu, ja varat, bet nevirzieties uz priekšu ar tāda paša veida klientu projektiem. Skaidri izskaidrojiet situāciju un, ja varat, piedāvājiet nosūtījumu klientam.
Tu tikko iegāji pār galvu
Pārmērīga apņemšanās var būt liela problēma dažiem ārštata darbiniekiem. Tā kā darbs var aizbēgt un plūst, daži ārštata darbinieki izjūt vajadzību veikt katru projektu, pat aizņemtā laikā. Dariet to, un jūs galu galā nokļūsit pār galvu. Visu naglu vilkšana nav risinājums. Labāka ir projektu vadība.
Uzturiet projektu kalendāru un grafiku. Ja vienlaikus parādās pārāk daudz projektu, runājiet ar klientiem un mēģiniet vienoties par termiņiem. Bet tas prasa smalku līdzsvaru, lai jūs nevienam klientam neliktos mazāk svarīgam kā citam.
Mazāk virzīties uz priekšu ir uztvert reālistisku skatījumu uz to, cik daudz projektu jūs varat īstenot uzreiz, nejūtoties satriekts. Tas var atšķirties pēc brīvmākslinieka, darba veida un gada laika.
Secinājums
Kā jūs esat atguvies no šāda veida kļūdām? Vai jūs rīkotos citādi, ja atkal saskartos ar to pašu situāciju? Par laimi, kad esat pieļāvis kļūdu, jūs uzzināsit veidus, kā nākotnē to vairs neizdarīt. Tāpēc, lai arī tas nav jautri, dažreiz jūs varat uztraukties nedaudz mazāk, kad esat ieguvis dažus no šiem jautājumiem no savas sistēmas.
Brīvdomātājs 101 ir neregulāra sērija, kas palīdz arvien lielākam ārštata darbinieku skaitam tirgū. Neatkarīgi no tā, vai esat dizainers, rakstnieks, izstrādātājs vai valkājat vairākas cepures, mēs dalīsimies ar padomiem, resursiem un idejām, lai palīdzētu jums maksimāli izmantot savu mazo biznesu. Vai ir kaut kas īpaši, ko vēlaties uzzināt? Paziņojiet man pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu].
