4 sociālo mediju mīti, kas jāzina ikvienam mazā biznesa īpašniekam
Jūsu uzņēmums nevar izdzīvot šajā jaunajā digitālajā laikmetā bez sociālajiem medijiem. Tā ir revolūcija, kas mainīs uzņēmējdarbības veidu uz labo pusi un trīskāršos klientu bāzi mēnešos.
Izklausās pazīstams? Šodien mēs apskatīsim, kādi mantkārīgie interneta mārketinga uzņēmumi vēlas, lai jūs ticētu sociālajiem medijiem un kā tas salīdzina ar realitāti. Pirms tērējat naudu dārgai kampaņai, ieteicams to izlasīt.
Izpētiet Envato elementus
Koncerts
Esmu mārketinga puisis. Tas ir tas, par ko es devos skolā, un objektīvs, caur kuru es redzu gandrīz visu. Gadu gaitā pazīstot un strādājot ar vairākiem “mārketinga ekspertiem”, es pārāk labi zinu, ka nosaukums ir miglains. Daži tirgotāji ir ārkārtīgi talantīgi cilvēki, kas var likumīgi virzīt jūsu biznesu uz nākamo līmeni. Citi ir pagodināti vīri, kas nedara neko citu, kā tikai ņem jūsu naudu apmaiņā pret tukšiem solījumiem.
Divas zelta raktuves, par kurām interneta mārketinga aģentūras šobrīd ir ārkārtīgi satrauktas, ir SEO un sociālie mediji. Tie ir neparasti vārdi, kurus jūs atkal un atkal redzēsit interneta mārketinga vietnēs un kurus jūs, iespējams, dzirdēsit vairākas reizes, tiekoties ar šiem uzņēmumiem.
Tas, kas mani dusmo, ir viltības līmenis, kas saistīts ar interneta mārketinga pārdošanu šajās frontēs. Viņi jūs bildina ar lieliem solījumiem un šķietami smagiem faktiem par pat mazu uzņēmumu nepieciešamību veikt lielus ieguldījumus šajās jomās. Esmu redzējis, ka daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem nav ne jausmas, kas šīs tehnoloģijas patiesībā ir, un tāpēc viņi sliecas uzticēties “ekspertiem”, kad viņi pārliecinās par nepieciešamību rīkoties ātri, lai izmantotu šīs iespējas.
Vairāki dizaineri un izstrādātāji nesen ir rakstījuši par līniju starp pieņemamu un ēnas praksi SEO, tāpēc šajā rakstā uzmanība tiks pievērsta sociālo mediju pusei.
Mīti
Ja jums ir interneta tirgotājs, kurš noliec ausis par to, cik slava ir izmantot sociālos medijus, lai veicinātu uzņēmējdarbību, noteikti uzmanieties no šiem lielajiem melīgajiem taukiem. Ņemiet vērā, ka šie mīti īpaši attiecas uz pašu sociālo mediju pakalpojumu piesaistīšanu un ka, kad sākam diskusiju par reālu reklāmu parādīšanu dažādās vietnēs, piemēram, Facebook, tiek piemēroti atšķirīgi noteikumi.
Sociālie mediji ir labs veids, kā pamanīt
Sociālo mediju kucēni nometīs vārdu “vīrusu”, piemēram, tas ir viegli sasniedzams mērķis, ja vien jūs algojat īstos cilvēkus. Pareizi izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus, jūsu bizness kļūs vīrusu izraisīts un pacelsies līdzīgi tam, kā nedēļas nogalē dzied Rebeka Melnā. Līdz ar to atpazīstamība un slava visā pasaulē ir tikai dažu klikšķu attālumā!
Šie paši solījumi tika izteikti pirms 10–15 gadiem, kad šie paši nekrietnie tirgotāji pārliecināja uzņēmumu īpašniekus, ka viņiem ir nepieciešama vietne. Lai arī šī vajadzība galu galā bija pamatota, solītie solījumi bija nereāli.
Patiesība ir tāda, ka internets ir lielākā pilsēta uz planētas, un tīmekļa vietnes izveidošana kopā ar dažiem sociālo mediju kontiem ir kā nelielas izkārtnes pakārtšana tumšā attālā alejā tālu no galvenās vilkmes. Tikai šī darbība nepievilinās viena cilvēka uzmanību!
Neatkarīgi no tā, ko jums pateiks kāds, kurš vēlas jūsu naudu, lietotāji neattīra čivināt un Facebook, lai viņi varētu sekot jauniem un nejaušiem uzņēmumiem, kas parādās. Viņi tos izmanto nesējiem, lai izveidotu savienojumu ar draugiem un ģimenes locekļiem, kuri viņiem patiesībā rūp, un laiku pa laikam nolems, ka viņiem patīk bizness, kas pietiek ar jaunumiem.
Daži uzskatīs, ka jums ir jāizsvītro tikai daži tvīti un pēkšņi šis tālrunis piezvana ar jaunu biznesu! Klienti sastādīs jūdzes, lai redzētu, ko jaunajam Twitter lietotājam ir tiesības piedāvāt? Nepareizi. Šeit nav burvju. Tāpat kā jebkuras reklāmas vietas, arī sociālo mediju centieni krīt uz nedzirdīgām ausīm.
Sociālajiem medijiem ir tūlītēja IA
Šis ir gandrīz smieklīgs. Paturiet prātā, ka paši Facebook un Twitter tik tikko zina, kā nopelnīt naudu, un parasti daudz labāk sadedzina skaidras naudas šķiedras, nekā veidojot tos.
Nekļūdieties man, sociālie mediji faktiski var būt ļoti vērtīgs tīkla veidošanas un mārketinga rīks jebkuram biznesam. Problēmas, protams, ir tas, ka bieži vien ir grūti novērtēt savu sociālo mediju centienu efektivitāti. Kā mēs aplūkosim nākamajā mītā, acīmredzamākie izmantotie skaitļi, draugu / sekotāju skaits, ir diezgan neuzticami.
Interesanta lieta, kurai jāuzmanās no interneta tirgotājiem, ir to uzņēmumu slavas līmenis, kurus viņi prezentē gadījumu izpētei. Viņi parādīs jums gadījumu pēc gadījuma, kad Burgers Kings, Fords un citi ir saņēmuši smieklīgi augstu ROI (Investīciju atdeve) ienesīgumu no Facebook, Twitter un Youtube kampaņām. Tas, ko viņi jums nesaka, ir tas, ka jūs neesat Burger King. Tikai tas, ka jūs ieliekat naudu sociālo mediju kampaņā, nenozīmē, ka kāds to pamanīs.
Nesenā Mashable rakstā Džeimijs Tērners parādīja interesantu informāciju par šo tēmu, apspriežot to, ko viņš sauc par sociālo mediju IA cikla 3 posmiem . “Uzsākšanas posmā” Tērners atzīmē, ka, neskatoties uz mērķiem pārvērst “progresīvas tehnikas” (sociālo mediju kampaņas) rentabilitātē, šo centienu agrīnie rezultāti ir niecīgi.
Tikai līdz tipiskas kampaņas vidēja termiņa un ilgtermiņa sadaļai jūs faktiski sākat redzēt dažus rezultātus (Tērners pat apspriež, kā jūs varat tos precīzi izmērīt). Ko tas nozīmē praktiskā līmenī, tas, ka, ja jūs esat interneta mārketinga vednis, runājat tikai par īstermiņa un iegūstiet ātru stratēģiju, viņam, iespējams, nav ne jausmas, ko viņš dara, vai arī viņš vienkārši jūs krāpj, lai ātri izveidotu naudu.
Vairāk sekotāju nozīmē, ka kampaņa darbojas
Tiklīdz jūsu jaunais mārketinga uzņēmums būs izveidojis un darbosies jūsu sociālo mediju kontus, viņi sāks parādīt jums “pierādījumu”, ka viņu pūles darbojas. Tas parasti izpaužas kā savienojumi, kas jūsu uzņēmumam ir dažādās vietnēs: Facebook fani (cilvēki, kuriem “patīk” jūsu lapa), Twitter sekotāji utt.
Esiet piesardzīgs, lai pārāk satrauktos par šiem lielajiem skaitļiem, kaut arī bieži vien tie ir diezgan maldinoši. Īpaši tas attiecas uz čivināt, kur “sekotāju” veidošana un “kvalitatīvu savienojumu” veidošana ir pilnīgi dažādas divas lietas.
Kā pierādījumu vienkārši apskatiet, kā jūs izmantojat čivināt. Jūs neinteresē ikdienišķs miljonu lietotāju uzmundrums vai nemitīgās biznesa iezīmes, jūs vienkārši vēlaties vairāk klientu, lai jūs sāktu sekot tonnām cilvēku. Tagad apzinieties, ka dažiem miljoniem citu cilvēku ir tāda pati ideja kā jums, un jūs varat redzēt, ka tur noteikti ir mārketinga speciālistu bars, kas cits citu dzen pakaļ.
Liela uzņēmumu pieplūduma Twitter rezultāts ir tāds, ka jūs saņemsit tonnu “nevēlamo sekotāju”, kuriem burtiski ir nulles vērtība jūsu uzņēmumam. Kā turpmāks šīs parādības pierādījums ir pakalpojumu pārpilnība, kas paredzēti, lai palīdzētu jums noteikt, cik daudz “īstu” sekotāju jums ir. Daži piemēri ir Tweepi, Twitoria un Nest Unclutterer.
Šis mīts nozīmē vienkāršu piesardzības vārdu. Ja jūs maksājat kādam, lai jūs iegūtu rezultātus, un visi viņi jums parāda, ka nedēļā esat ieguvis 500 Twitter sekotājus, iespējams, jūs nesaņemsit savas naudas vērts. Aptaujājiet viņus par to, kas ir šie sekotāji, cik aktīvi viņi darbojas vietnē Twitter, vai tie ir uzņēmumi vai cilvēki utt. Ja jūsu puisis mēģina jums pateikt, ka uz šiem jautājumiem nav iespējams atbildēt, kārtējo reizi viņš droši vien nezina, kas viņš ir darot.
Jums vajadzētu ļaut ekspertiem rīkoties ar to
Šeit ir piķis: jūs esat vecs taimeris, kurš nekad nesaņems šo lietu. Kāpēc gan uztraukties uzzināt par Facebook, kad kaut kas jauns gatavojas kļūt par vietu nākamajā gadā? Jūs, iespējams, nevarat sekot līdzi jaunākajām tendencēm sociālajos medijos vai efektīvi vadīt savu kampaņu, kāpēc gan mēģināt?
Šis arguments, protams, ir paredzēts, lai panāktu, ka jūs maksājat kādam par to, ka jūsu sociālais medijs tiek veikts jūsu labā. Lai arī reizēm tās rada pamatotas bažas, tas ne vienmēr tā ir. Lai gan mārketinga kompānijas uzskatītu, ka jūs domājat citādi, trīs vai četru galveno sociālo mediju vietņu pamatkoncepciju un vispārēju izmantošanu ir diezgan viegli aptvert.
Šos kontus var izveidot pats tikai dažu minūšu laikā, un tas nemaksās ne centa! Viena lieta ir maksāt kādam par likumīgas, pilnībā iesāktu sociālo mediju kampaņas sākšanu, taču maziem uzņēmumiem ar ierobežotu budžetu nav jāalgo eksperts, ja viņi vēlas tikai kaut kādu klātbūtni Facebook.
Ir arī ļoti daudz bezmaksas un pieejamu rīku uzņēmumu īpašniekiem, lai pārvaldītu savas sociālo mediju kampaņas, piemēram, profesionāļus, pat ja jums ir ierobežota pieredze. Pārbaudiet HootSuite un CoTweet, lai uzzinātu tikai tos jaudīgos rīkus, kas jums pieejami sociālajā jomā.
Turklāt, tāpat kā ar jebkuru likumīgu disciplīnu, šeit ir grāmata manekeniem par šo tēmu! Iepazīstieties ar manekena sociālo mediju mārketingu, Bībeli sociālajos plašsaziņas līdzekļos un sociālo mediju mārketingu Zen, lai atrastu mirušus vienkāršus skaidrojumus par to, kā veiksmīgi izmantot sociālos medijus, lai uzlabotu savu biznesu.
Tātad, cik labs ir sociālais medijs?
Iepriekš sniegtā informācija ir paredzēta, lai sniegtu jums veselīgu skepsi attiecībā uz sociālajiem medijiem un tiem, kas kļūst bagāti, to pārdodot, bet pilnībā neatslēdzot ideju.
Patiesi kutelīgā daļa par visu sociālo mediju revolūcijas jomu ir tā, ka patiesībā ir daudz melu. Sociālie mediji patiesībā ir pozitīva lieta. Labās rokās tas var pārveidot jūsu biznesu tādā veidā, kā jūs nekad domājāt par iespējamu. Tomēr nav burvju formulas. Lai sociālie mediji jūsu uzņēmumam būtu rentabls, ir nepieciešams laiks, resursi un pūles.
Tas prasa arī uzņēmumu, kura mērķi un mērķa tirgus atbilst digitālajam tīklam. Ja vadāt tiešsaistes veikalu, sociālo mediju trafiks varētu būt nenovērtējams. Ja esat santehniķis mazā Aiovas pilsētā, Twitter konts, iespējams, nav īsti labākais veids, kā aizķert jaunus klientus.
Ņemiet vērā, ka sociālo mediju kontu vadībai ir arī ievērojamas priekšrocības no citas perspektīvas, kas rada jaunu biznesu. Neskaitāmi uzņēmumi izmanto Twitter kā vairāk kā klientu apkalpošanas rīku, kā rezultātā viņu klientu apmierinātība un atkārtotie biznesi ir izgājuši cauri jumtam. Kad klienti sapratīs, ka jūsu sociālajos kontos strādā reāla persona, kas vēlas un ir gatava atbildēt uz viņu jautājumiem, viņi bieži dodas tur vispirms un ietaupīs jūsu uzņēmumam laikietilpīgu telefona zvanu.
Jūsu bizness ir unikāls, un sociālie mediji ir daudzpusīgs rīks, kuru varat izmantot, lai arī kā jūs redzētu. Jums nav jāatbilst citu viedokļiem un ieteikumiem, tā vietā koncentrējieties uz to, kādi ir jūsu mērķi un kā sociālie mediji var jums palīdzēt radīt novatoriskus veidus, kā sasniegt šos mērķus.
Secinājums
Rezumējot, pareiza sociālo mediju kanālu izmantošana faktiski var pavērt neticami aizraujošas iespējas jūsu biznesam. Tomēr šī nozare ir apslēpta maldiem un hiperboliem, un jūs vēlaties būt pārliecināti par reālistiskām cerībām.
Atcerieties, ka vienkārši sociālo mediju kontu nenozīmē, ka kāds pamanīs, ka sociālās kampaņas ir gara spēle ar nelielu īstermiņa naudas atalgojumu, ka sekotāju skaits var būt izdomāts panākumu mērījums un ka jums ne vienmēr ir vajadzīgs dārgs mārketinga kompānija, lai gūtu panākumus ar sociālajiem medijiem.
Foto kredīti: Liz West, TW Collins, Shane Gorski un Sean MacEnteeest.
