Dizaina dilemma: kāpēc vienmēr ir nepieciešams līgums?

Pievienojieties mums, iedziļinoties mūsu pirmajā “Dizaina dilemmā”, palīdzot atbildēt uz jūsu jautājumiem, jautājumiem un bažām par drūmo dizaina pasauli…

Džodijs L. raksta: Man ir vienkāršs logotipa projekts, kam vajadzēja ilgt nedēļu, un klienta pārmaiņu un neizlēmības dēļ tas kļuva par divu mēnešu elli. Tagad klients atsakās maksāt par izmaiņām. Es piegādāju logotipu, un klients to jau ir izdrukājis. Man nav līguma vai kaut kā. Ko es varu darīt, lai samaksātu visu summu un par izmaiņām?

Tu neesi viens

Nu, Džodija, jūs atrodaties vienā slazdā, kurā nonāk daudzi dizaineri. Jūs izklāstījāt darbu, izdarījāt cenu un, iespējams, domājāt iesniegt trīs vai četras logotipa koncepcijas, saņemt apstiprinājumu, pabeigt projektu un čeku jums izsniegs vai 30 dienu vēlāk ieradīsies pa pastu? Diemžēl jums nekas nebija rakstīts, kas ir liela problēma.

Atkal jums ir labs uzņēmums, jo nesenā dizaineru aptauja atklāj, ka 39% dizaineru neprasa parakstītu līgumu. Šis skaitlis, iespējams, ir lielāks, jo es derēju, ka daži no respondentiem bija samulsuši atzīt, ka neizmanto līgumu.

Diemžēl līgums, darba forma, pirkuma pasūtījums vai darba pasūtījums neatkarīgi no tā, ko jūs to saucat, ir jāizmanto 100% laika. Tas, ko mēs darām, ir mākslas darbs, nevis mākslas spēle . Uzņēmējdarbība ir bizness, un, ja mēs nerīkosimies kā profesionāļi, nav iemesla, lai klienti izturētos pret mums kā pret tādiem.

Par katru projektu jums jāraksta radošs īss kopsavilkums ar klientu. Sēžot un izpētot projekta parametrus, klientu vajadzības un vēlmes novērš lielāko daļu pārpratumu, kas vēlāk rodas projektā un izraisa vairākas izmaiņas.

“Dizains nav maģisks process, kad klients pieprasa logotipu un tas vienkārši parādās vienā dienā - TA-DA!”

Dizains nav maģisks process, kad klients pieprasa logotipu un tas tikai kādu dienu parādās - TA-DA! Dizains ir process, kurā tiek atklātas klienta vajadzības, zīmola veidošana, turēšana rokās radošuma procesā, ko radošie neizprot, kā arī profesionāla uzmanība abām pusēm.

Vai klients saprata, ka izmaiņas ir ierobežotas vai papildu izmaiņas maksā vairāk? Ja nē, tad viņš domā, ka jums nav tiesību prasīt papildu naudu. Ja jūs to teiktu, varbūt viņi neatceras? Varbūt viņi nevēlas atcerēties?

Sākot papīra taku

Pirms jebkādu projektēšanas darbu veikšanas klientam jāsaņem un jāparaksta (vai jāizmanto līgums ar elektroniskā paraksta palīdzību, izmantojot e-pastu). Lūk, kur tas kļūst sarežģīti dizaineriem, kas nodarbojas ar mazu vai individuālu īpašnieku. Biežākie līguma neizmantošanas iemesli:

• Klients atsakās parakstīt līgumu.
• Klients uzstāj, ka līgums nav vajadzīgs, jo viņiem var “uzticēties”.
• Klientam ir savs līgums, bet tas nekad netiek izsniegts, kaut arī projekts ir uzsākts.
• Ar dizaineru nav līguma.
• Dizainers ir pārāk kautrīgs, lai lūgtu līgumu.

Līgumi ir daļa no visiem uzņēmumiem

Klienti visu laiku paraksta līgumus. Par tālruņa pakalpojumiem, telpu nomu, biroja aprīkojumu, uzkopšanas pakalpojumiem utt. Dizains ir pakalpojums, un arī viņiem par to ir jāparaksta līgums. Ja nē, jums ir aizņēmumu problēmas.

Uzticība ir daļa no jebkura darījuma. Kā reiz atbildēju klientam, kurš teica, ka līgums nav vajadzīgs: “Es jums uzticos, bet, ja jūs notriec autobuss, man ir nepieciešams līgums, lai turpinātu projektu ar jūsu nomaiņu, kā arī nosacījumi kuru jūs un es vienojāmies. ” Cita pieeja ir atgādināt klientam, ka autortiesību likumā teikts, ka ar autortiesībām aizsargātu materiālu var nodot tikai rakstiski un līgums aizsargā viņu / uzņēmumu no iespējamām turpmākām autortiesību problēmām.

Nekad nesāciet projektu bez līguma! Ja klients saka: “tas drīz notiks”, tad sakiet, ka jums jāgaida, kad tas ieradīsies. Tas, par ko jūs vienojāties, un tas, kas ir viņu rakstiskajā līgumā, var (un, iespējams, būs) atšķirīgs.

Ir viegli atrast iepriekš parakstītus līgumus. Docracy.com piedāvā bezmaksas līgumus, un tajā ir daudz dizaineru, ieskaitot versijas, kuras klientam var nosūtīt pa e-pastu, ar kodikilu, ka pēc projekta uzsākšanas līgumu abas puses uzskata par pieņemamu. Paraksts nav vajadzīgs.

Kāpēc esiet kautrīgs par parakstīta līguma iegūšanu? Klients jums nepatiks? Klients tiks apvainots, ka jūs viņiem neuzticaties? Klients var nevēlēties dot jums projektu? Izaudzini pāri! Ja jūs baidāties no vārda “līgums”, tad sauciet to par “saderināšanās formu”. Sauciet to par “pūkainu zaķi”, ja jums tas ir jādara, bet saņemiet to rakstiski!

Uzņēmējdarbības pasaule ir smaga vieta, nevis zeme, kurā prankot mirdzošus vienradžus, kas aizrauj varavīksnes. Darvinisms nogalina vājos un, lai izdzīvotu, jums reizēm ir jānoslēdz ragi, un līgums dod jums ieroci, lai uzvarētu cīņās.

Vai līgums garantē, ka nebūs pārmērīgu izmaiņu un jūs saņemsiet samaksu pilnā apmērā? Diemžēl tas nenotiks, bet tas darīs vairākas lietas, kas palīdzēs, piemēram:

• Tajā ir precizēti noteikumi, maksājumi un piegāde. Sakiet, ka vēlaties 30–50% no iemaksām par saknēm, procentus pēc skices apstiprināšanas un galīgo maksājumu pēc piegādes. Līgums nosaka, ka viss ir jāizpilda, un jūsu projekta prasības ir turpināt un nodot darbu klientam. Tas ir rakstiski, un neviena puse nevar apgalvot, ka viņi nezināja par maksājuma noteikumiem.
• Tas nodrošina katrai pusei nodotās tiesības, prasības uz failiem, izmantošanu un visas citas tiesības, kas tiek iegādātas.
• Tas noteiks stundas likmi vai ierobežos labojumu skaitu, par kuriem klientam būs jāmaksā vai ko viņš var veikt, pirms stundas likme tiek uzsākta projektos ar fiksētu samaksu.
• Tā ir vienošanās, uz kuru balstās jebkura tiesa vai inkasācijas. Kā jums pateiks jebkurš tiesnesis; “Līgums ir līgums ir līgums!”

Noslēgumā

"Uzņēmējdarbības pasaule ir smaga vieta, nevis zeltainu vienradžu mirdzēšanas zeme, kas aizvada varavīksnes."

Tātad, Džodija, līgums būtu ierobežojis pārskatīšanas apjomu vai vismaz garantējis jums taisnīgu samaksu par izmaiņām un papildu laiku, ko jūs ieguldījāt projektā. Runājot par pieprasījumu samazināt galīgo maksu, jums būs jāpaļaujas uz to, ka klients saprot, ka jūsu līgums ir noslēgts par noteiktu summu, un viņš / viņa ir piekritis šai pilnajai samaksai. Turklāt klientam nav tiesību drukāt vai publicēt darbus, par kuriem viņš nav samaksājis. Viņš / viņa pārkāpj autortiesību likumu (ASV - citās valstīs ir atšķirīgi likumi par īpašumu un tā zādzībām).

Līgums jums palīdzēs to pierādīt, un tas ir liels darījumu plāns tiesā (darbs tiek izmantots, tāpēc maksa tiek paredzēta pilnībā, kā arī citas iespējamās maksas un zaudējumi, kas pienākas dizainerim). Jūs varat izmēģināt nelielu prasījumu tiesu un cerēt, ka saņemsit vismaz zināmu samaksu, kad logotips tika piegādāts un izmantots, taču summu var apstrīdēt klients. Ja vien jums nav kaut kas… kaut kas rakstīts, jums, iespējams, nāksies samierināties ar daudz mazāk, nekā esat pelnījis vai sākotnēji citējis. Tā ir problēma ar projektu, par kuru tika panākta vienošanās par rokasspiedienu.

Saglabājiet arī visus e-pastus starp jums un klientu. Ja ir kādas izmaiņas vai pieprasījumi, kas attiecas uz līguma ierobežojumiem, pievienojiet līguma kopijas, jo jums tās varētu būt vajadzīgas vēlāk. Kā ārštata dizaineris esat arī uzņēmuma īpašnieks, un tas vēl nav viss dizaina laiks. Daļa no tā ir ne tik jautri, jo daļa no tā ir administrēšana un līgumi. Es ceru, ka tas jums palīdzēja.

Nosūtiet mums savu dilemmu!

Vai jums ir dizaina dilemma? Speiders Šneiders personīgi atbildēs uz jūsu jautājumiem - vienkārši nosūtiet savu dilemmu uz e-pastu aizsargāts!

Speiders ir izveidojis dizainus Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson un Viacom starp citiem ievērojamiem uzņēmumiem un ir bijušais Grafikas mākslinieku ģildes valdes loceklis un GAG Profesionālās prakses komitejas līdzpriekšsēdētājs. Viņš raksta globālos emuārus par dizaina ētiku un biznesa praksi un ir piedalījies vairākās grāmatās par dizaineru uzņēmējdarbību.

Attēls © GL fonda attēli