Paziņojuma par perfektu spiedienu anatomija: 7 padomi

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc lietotāji atinstalē lietotni, ir tāpēc, ka push paziņojumi ir kaitinoši. Jūs, iespējams, esat to izdarījis pats laiku vai divus.

Bet viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc lietotāji mīl lietotni, ir arī push paziņojumu dēļ. Tātad, kā jūs izveidojat virzienu, kas lietotājiem patiks? Tas ir vienkārši - jūs par viņiem visu izlemjat.

1. Padariet to savlaicīgi

Pirmais perfekta push paziņojuma elements ir tas, ka ziņojumā jābūt informācijai, kas ir būtiska lietotājam, kad viņš to vēlas vai vajag.

Lielākā daļa lietotāju nenovērtē paziņojumus plkst. 3:00 par gaidāmo notikumu.

Push paziņojums ir mikrointerakcija, uz kuru lietotāji pievēršas, lai nekavējoties iegūtu informāciju. Trauksme ir lielisks piemērs vai visizplatītākā mikrointerakcija. Labs push paziņojums šo mikrointerakciju veic tikai soli tālāk, sniedzot plašāku informāciju, piemēram, sporta rezultātu vai atgādinājumu, ka paredzēts saņemt paketi.

Saskaņā ar Google Material Design specifikācijām ir divu veidu paziņojumi, kas ir efektīvi:

• Citu lietotāju saziņa (piemēram, īsziņa)
• Laicīgi un informatīvi atgādinājumi par uzdevumiem

Otrais elements ir svarīgs: paziņojumiem ir jānāk īstajā laikā, lai tie būtu atbilstoši. Šis sporta rezultāts nedēļu pēc spēles neko nenozīmē. Tas darbojas tikai tad, kad pienāk taisnība, beidzoties pasākumam.

Un tam jābūt īstajā dienas laikā. Lielākā daļa lietotāju nenovērtē paziņojumus plkst. 3:00 par gaidāmo notikumu. Tas var radīt dilemmu par to, kādus ziņojumus sūtīt un kad, jo starp tūlītēju situāciju un dienas laiku var būt konflikts. Ja rodas šaubas, ļaujiet lietotājiem izdarīt lēmumu iestatījumos vai vienkārši nesūtiet spiedienu.

2. Atrodiet līdzsvaru, cik paziņojumu jānosūta

Pārāk daudz paziņojumu var būt būtisks izslēgšanas fakts. Bet pārāk maz paziņojumu, un lietotājs var aizmirst par jūsu lietotni vai vietni. Jums ir nepieciešams tieši tas maisījums.

Tas, kas nosaka šo kombināciju, ir atkarīgs no vietnes vai lietotnes lietojuma. Tādai vietnei kā Facebook, piemēram, ir tendence daudziem cilvēkiem sniegt pārāk daudz paziņojumu. Daudzos gadījumos lietotne gandrīz neatbrīvo no uznirstošajiem ziņojumiem.

Vislabākie paziņojumi tiek saņemti tikai tad, ja ir kāds iemesls, piemēram, jaunākās ziņas vai atgādinājums kaut ko darīt.

Tāpēc ļoti būtiska dizaina sastāvdaļa ir ļaut lietotājiem pielāgot push paziņojumu iestatījumus. Kad lietotāji var diktēt, kad un cik daudz ziņojumu viņi saņem, viņus retāk kaitina rezultāts.

3. Turiet to īsu un tiešu

Ir māksla izveidot push paziņojumu, kas faktiski kaut ko nozīmē. Jums ir nepieciešama īsa un tieša ziņojumapmaiņa, kas lietotājiem sniedz kaut ko tādu, ar kuru viņi vēlas iesaistīties.

Labam push paziņojumam ir jādara dažas lietas:

• Īsi pastāstiet lietotājam kaut ko interesantu.
• Dodiet lietotājam iespēju uzzināt vairāk, vienlaikus zinot, ka daudzi lietotāji nekad nepievērsīsies sākotnējam paziņojumam.
• Atgādiniet lietotājam par lietotni, no kuras nāk ziņojums (par klientu lojalitāti un zīmola veidošanu).

Push paziņojumam nekad nevajadzētu saīsināties vai būt garākam par ekrānā pieejamo vietu. Ņemiet vērā, ka lietotāji var saņemt paziņojumus savos tālruņos (vairākās vietās) valkājamā ierīcē (mazāka vieta) vai galddatorā (lielāka vieta). Jums vajadzētu noformēt un uzrakstīt tekstu vismazākajā vietā, kur parādīsies paziņojums.

Lietotājiem jāspēj lasīt un saprast ziņojumu īsumā.

4. Neatsūtiet paziņojumus atkārtoti

Jūs būtu pārsteigts, cik lietotņu atkārtoti sūta vienu un to pašu paziņojumu.

Kad esat nosūtījis push paziņojumu, tas arī ir. Nesūtiet to pašu ziņojumapmaiņu vēlreiz, lai mēģinātu sasniegt labākus rezultātus. Padomājiet par visiem lietotājiem, kurus izslēgs paziņojuma dublikāts. (Vai ir vērts pazaudēt lietotājus, kuri skata jūsu ziņojumus?)

Diezgan viegli, vai ne?

Jūs būtu pārsteigts, cik lietotņu atkārtoti sūta vienu un to pašu paziņojumu. (Es nezinu par jums, bet viņi visi ir izdzēsti no mana tālruņa.)

Ja jums atkārtoti jāuztver lietotājs, izmantojot tiešo paziņojumu, nosūtiet vairākus ziņojumus, kas sūta atšķirīgas lietas dažādos veidos. Un, ja lietotājs pēc tam neiesaistās, iespējams, tas ir zaudējis cēloni.

5. Iesaistieties Lielajā eksemplārā

Izmantojiet eksemplāru kopumu, lai palīdzētu lietotājiem iesaistīties. Jautājumu, paziņojumu un pat emocijzīmju sajaukums var palīdzēt padarīt jūsu paziņojumu pievilcīgāku un reālāku.

Tāpat kā ar jebkuru tīmekļa interfeisu, lieliska kopija var būt viens no labākajiem veidiem, kā radīt jēgpilnu iesaisti. Nebaidieties arī paziņojumos parādīt sava zīmola personību. Ja lietotāji sazinās ar jūsu zīmolu kā vieglu un jautru veidu, tas var parādīties arī paziņojumos.

Sākot no lietotāja, lielākā daļa push paziņojumu tiek saņemti tādā veidā, kas jūtas kā personisks ziņojums. Informācija viņiem nonāk tieši viņu ierīcē. Izmantojiet vislabāko personisko saikni ar valodu, kas vilina lietotājus mijiedarboties ar jums.

6. Izveidojiet tiešo saiti no Push to Messaging

Un, kamēr mēs runājam par mijiedarbību, jūsu paziņojumam ir jāpieslēdzas kaut kam. Labs push paziņojums dara divas lietas:

• Tas lietotājiem sniedz šobrīd vēlamo vai nepieciešamo informāciju.
• Tas lietotājiem dod iespēju atrast vai vairāk, vai turpināt iesaistīšanos.

Katrā paziņojumā jābūt saitei uz precīzu norādīto informāciju. Nesūtiet lietotājus savvaļas zosu pakaļdzīšanās laikā. Un nelieciet lietotājus vairākkārt pieskarties (vai noklikšķināt), lai uzzinātu vairāk.

Jums arī nav jāpasaka viņiem, kas jādara, lai uzzinātu vairāk. Lielākā daļa lietotāju to iegūst un zina, ka, pieskaroties paziņojumam, tas tiks atvērts lietotnē. (Jūs nevēlaties tērēt dārgo teksta vietu nevajadzīgiem norādījumiem.)

7. Padariet to jēgu

Lielākā lieta, kas jāpatur prātā, domājot par ideālas jūsu vietnes vai lietotnes push paziņojuma izstrādi, ir tā, ka tam ir jābūt jēgai lietotājam.

Bieži saņemu paziņojumus, kas nenodrošina pietiekami daudz konteksta, lai es varētu ar viņiem mijiedarboties. Tie, šķiet, ir nejauši fragmenti. Tas nav labs push paziņojums, jo man tas nav jēgas.

Pielietojiet konsekvenci un skaidrību, lai jūs sūtītu kaut ko tādu, ko lietotāji sapratīs. Un pēc tam pārbaudiet, pārbaudiet, pārbaudiet. Pievērsiet uzmanību analītikas datiem un metrikai. Kādi ziņojumi saņem vislabāko atbildi? Kādi ziņojumi neietilpst? Jūs uzzināsit daudz par to, ko lietotāji dara un nevēlas, ja pievērsīsit uzmanību viņu darbībām.

Secinājums

Ikvienam tiešajam paziņojumam, ko saņem lietotājs, vajadzētu justies kā tieši viņiem. Tam ir pareizais ziņojums īstajā laikā pareizajā vietā. Izklausās diezgan vienkārši, vai ne?

Kā jūs zināt, efektīvi projektēt var diezgan grūti. Lai to patiesi sakārtotu, nepieciešams daudz testēšanas un lietotāju atsauksmes. Nebaidieties izmantot push paziņojumus; tie var būt liels kompliments jūsu vietnei vai lietotnei.

Daži no modeļa paziņojumiem nāk no Facebook. Kaut arī daži lietotāji domā, ka viņi pārāk daudz gūst no sociālo mediju giganta, platforma piedāvā daudz pielāgošanas iespēju, lai lietotāji varētu kontrolēt to, kas parādās ekrānā.

Labākais, ko darīt, izstrādājot push paziņojumus, ir padomāt par sevi. Kas liek jums pieķerties lietotnei vai to norakt? Kā push lēmumi ietekmē šo lēmumu?