5 padomi personalizācijas projektēšanai
Vai jums ir prieks, kad jūsu iecienītākais tiešsaistes veikals sniedz brīnišķīgu ieteikumu priekšmetam, par kuru nezināt? Kā būtu, ja jūsu grozs tiek glabāts, pat ja jūs kādu laiku atiestaties?
Ja tā, tad jūs esat tāpat kā daudzi citi lietotāji, kuriem patīk un ir sagaidījis personalizētu tīmekļa pieredzi. Personalizēšana attiecas uz visām mūsu ierīcēm - sākot ar šiem virtuālajiem iepirkšanās ratiņiem, līdz pat ar balsi aktivizējamiem zvaniem mobilajā tālrunī un beidzot ar spēli, kas precīzi zina, kur aizgājāt. Bet kā jūs projektējat kaut ko tik īpaši individuālu? Apskatīsim.
Izpētiet Envato elementus
Kas padara vietni par personisku?
Personalizēšana ir tas elements, kas vietnei liek justies tā, it kā tā būtu izveidota speciāli lietotājam. Tas var būt, piemēram, atceroties preces iepirkumu grozā, paņemot dokumentu, kur pamejāt, vai zināt, kādas ir jūsu vēlmes un vēlmes.
Tas ir visur - paldies, Facebook un Amazon - un paredzamā lietotāja pieredzes daļa. Personalizēšana var būt balstīta uz pieteikšanos, sakņojas sīkdatnēs vai ir jutīga pret ierīci. Personalizēšanas izmantošanas izstrāde sākas ar datiem.
Personalizēšanas pamatā ir lietotāju klikšķi un izturēšanās. Varat izsekot šai informācijai par savu vietni, izmantojot tādu rīku kā Google Analytics, kur Webdesigner Depot vēlaties apskatīt informāciju par lietotājiem no šī saraksta:
- Meklēšana un atslēgvārdi
- Ierīces tips un interfeiss
- Reklāmas klikšķi
- Novirzošais avots
- Pirkšanas vēsture
- Atrašanās vieta, īpaši kartēšanai
- Cik bieži vietne tiek apmeklēta
- Diena un laiks
- Klikšķu paraugi un navigācijas vēsture
- Norādītā lietotāja izvēle
- Demogrāfiskie dati, piemēram, vecums un dzimums
Precīzi tas, kā vietne izmanto un ievieš personalizācijas elementus, var ļoti atšķirties, ņemot vērā vietnes mērķus.
1. Ļaujiet lietotājiem izveidot profilus
Lietotāju profili ir spēcīgs rīks. Lietotājiem patīk profili, jo tas viņiem palīdz veidot vietnē pieejamās pielāgošanas un personalizācijas iespējas. Vietņu īpašniekiem, piemēram, lietotāju profiliem, jo viņi apkopo plašu datu kopu, kas var palīdzēt uzlabot vietņu pieredzi un veiktspēju.
Arī lietotāja profila izveidei ir noteikts uzticamības līmenis. Lietotāji sagaida, ka jūs zināt noteiktas lietas par jums tādā veidā, kas, šķiet, vairāk raksturo, izmantojot uz sīkdatnēm balstītu pieeju.
Profils arī palīdz lietotājam iegūt tikai to, ko viņi vēlas. Viens no visspēcīgākajiem lietotāju profilu piemēriem ir Spotify. Lietotāji apkopo savas iecienītās dziesmas, dalās tajos un iesaistās tīklos, un, pamatojoties uz šiem elementiem, viņiem tiek piedāvāts daudz jaunu ieteikumu. Un Spotify skaistums ir tāds, ka mijiedarbība nejūtas piespiesta. Personīgie biti ir izkliedēti visā saskarnē; lietotājiem nav jāiet uz noteiktu vietu, lai tos atrastu. Ir arī mazie pieskārieni. Ņemiet vērā lapu “Atklājiet”, kurā Spotify atsaucas uz profila fotoattēlu no saistīta sociālā multivides konta, lai parādītu, ka šī informācija ir paredzēta tikai jums.
2. Aizsargājiet personisko informāciju
Tas pats par sevi saprotams: lai personalizācija būtu efektīva, jums jāpārliecinās, ka visa lietotāja informācija ir aizsargāta. Kaut arī personīgā pieredze ir ērta un apburoša, ja lietotājs neuzticas jūsu vietnei, tas nenozīmē absolūti neko.
Padomājiet par visiem datiem, kas par jums ir mazumtirgotājam, piemēram, Amazon. Pirkumu vēsture, adrese, kredītkartes informācija, tālruņa numurs, savienotie konti, klikšķu paraugi uz apskatītajām precēm un saraksts turpinās. Vai jūs atteiktos no šīs informācijas (iepērkoties tiešsaistē) bez iedzimtas uzticēšanās, ka visa jūsu informācija ir droša? Visticamāk ne.
Ir ļoti svarīgi izmantot visaugstāko drošību, izmantojot informāciju par lietotājiem. Tas ietver visu, sākot no jūsu apkopotajām e-pasta adresēm un beidzot ar finanšu informāciju. Identitātes zādzības un drošības pārkāpumi lietotājiem rada lielas bažas, un jūsu pienākums ir viņus aizsargāt un precīzi informēt, kā jūs to darāt.
3. Iespējot ģeogrāfisko atrašanās vietu
Svarīga personalizācijas sastāvdaļa ir atrašanās vieta. Lai zinātu lietotāju, jums jāzina, kur atrodas lietotājs, kas notiek ap viņu un kā to izmantot savā labā.
Šie piemēri ir visur un dziļi sakņojas mobilo ierīču saskarnēs, lai gan vairāk vietņu sāk jautāt, vai ir pieļaujama ģeogrāfiskās atrašanās vietas noteikšana (piemēram, The Weather Channel, iepriekš). Šīs vietnes var labāk apmierināt jūsu vajadzības, ja tās zina, kur atrodaties. Lūk, nozveja: runājot par mobilajām ierīcēm, lietotāji bieži izveido universālu ģeogrāfiskās atrašanās vietas iestatījumu (ieslēgtu vai izslēgtu) un pauž cerības, kā vietnes uzvedīsies, pamatojoties uz to. Darbvirsmas vietnēs lietotāji parasti sagaida, ka šī atrašanās vieta nav iespējota, un jums ir jāprasa atļauja.
Viens no praktiskākajiem un apburošākajiem ģeogrāfiskās atrašanās vietas noteikšanas piemēriem ir Google Maps. Cik bieži tālrunī tiek parādīti braukšanas norādījumi, dodoties ārā pa durvīm? Vai esat ievērojuši, ka kartēs tiek izmantoti reāllaika dati, lai jūs informētu par trafika plūsmām un piedāvātu iespējamās maršruta maiņas iespējas, lai palīdzētu ātrāk nokļūt galamērķī?
Tā ir personīga pieredze, kas liekas, ka tā būtu izstrādāta tieši jums. Tas ir noderīgi, noderīgi un izveidos šo pakalpojumu kā piekļuves iespēju.
4. Domājiet sezonāli
Sezonas domāšana ir viens no tiem mazajiem trikiem, kas var padarīt jūsu vietni vēl personalizētāku, nekā tā ir. Izmantojiet pašreizējo notikumu, laika apstākļu vai svētku dienu priekšrocības, lai izveidotu tādu lietotāju pieredzi, kas jūtas ļoti “šobrīd”.
Šī pieeja ir īpaši svarīga, ja runa ir par mazumtirdzniecību un akcijām. Daudzas no šīm vietnēm rada interesi, rīkojot reklāmas, kuras ilgst tikai vienu sezonu. (Šī “sezona” var būt diena nedēļā vai jebkurš noteikts laika periods, taču triks ir tāds, ka lietotājiem tas jūt, piemēram, viņiem jārīkojas tagad, vai arī viņi var zaudēt.)
Izmantojot attēlus un vārdus, kas vēl vairāk uzsver sezonu, ir vienlīdz svarīgi, piemēram, vietne Banānu republika. Šī vietne mani “atceras” kā iepriekšēju pircēju un piedāvā īpašu akciju, pamatojoties uz faktu, ka esmu kartes īpašnieks. (Tagad tas man liek justies kā svarīgam pircējam!)
5. Padariet to par “Es”
Ir vesela virkne vietņu, kas paļaujas uz ieteikumu modeli, lai saglabātu lietotāju interesi. Izveidojot vietni par lietotāju, šīs vietnes veido lietotāju lojalitāti un uzticību. Lietotājs domā, ka “šī vietne / pakalpojums mani pazīst”.
Lai gan šī metode ir svarīga abonēšanas vai pārdošanas platformām, tā var darboties gandrīz jebkurā vietnē. Galvenais elements ir tas, ka vietne adaptīvi iemācās lietotāju uzvedību un piedāvā ieteikumus, pamatojoties uz šo uzvedību.
Piemēram, Hulu ierosinās skatīties jaunas izrādes, balstoties uz lietām, kuras esmu skatījies iepriekš. Skatoties šovu vienreiz, skatot visu sēriju, lietotāja veiktie klikšķi un saistītā satura veidi ietekmē ieteikumus. Vēl svarīgāk ir tas, ka šīs lietas rada kolektīvu efektu: “Hulu zina, kas man patīk.” Lietotājs, savukārt, iegulda līdzekļus pakalpojumā un paliks uzticīgs šī savienojuma dēļ un tāpēc, ka nevēlas sākt no jauna ar jaunu pakalpojumu, kurš, iespējams, arī nesaprot viņu vēlmes
Secinājums
Kā jūs jūtaties par vietnes personalizēšanu? Vai jūs esat ventilatoru? Vai tas ir kaut kas, ko jūs iebūvējat savas vietnes dizainā?
Tas ir par ko padomāt. Neatkarīgi no tā, kur jūs skatāties šajā jautājumā, tas kļūst par nepieciešamu elementu, kas jāņem vērā projektēšanas procesā.
