5 padomi labākām ārštata sarunām
Katram brīvmāksliniekam jāapgūst un jāpraktizē sarunu māksla. Sākot ar klientiem, kuri vēlas ķerties pie procesa, līdz sarunāties ar kādu konkrētu projekta noformējuma vai interfeisa stilu, pats darbs ir saistīts ar pastāvīgām sarunām.
Daži no mums sarunās ir piemērotāki nekā citi. Bet, pat ja tas jums nav dabisks talants, ir daži veidi, kā uzlabot savas prasmes, lai jūs justos drošāk, iesaistoties šajās diskusijās ar klientiem.
Izpētiet dizaina resursus
1. Pierakstiet galvenos mērķus vai mērķus
Ar katru sarunu jums jācenšas kaut ko paveikt. Pirms šīs sarunas sākuma ieteicams precīzi zināt, kas jums jādara. Sākumā izveidojiet galveno mērķu sarakstu. Iekļaujiet visus blakus mērķus, kas attiecas uz galveno ideju.
Tas attiecas uz sarunām par cenu noteikšanu vai projekta apjomu, kā arī uz konkrēta veida dizaina vai koncepcijas pārdošanas klientu. Viltība ir atcerēties, ka jebkuras sarunas ir vingrinājums problēmas risināšanai. Šīs ir dažas lietas, kas jāpatur prātā:
- Neļaujiet jautājumiem, kas nav saistīti ar jautājumiem, sasniegt noteiktos mērķus.
- Ja tēma mainās, ir pareizi to likt uz galda un ieplānot citu laiku, lai runātu par šo jautājumu.
- Sarunas var parādīties, kad vismazāk to gaidāt. Vienmēr esiet gatavs dublēt idejas vai dizainus kopā ar klientiem.
- Atcerieties, pie kā strādājat, un neļaujiet personīgajām vēlmēm traucēt progresu.
- Pārdod labumu. Ko klients iegūs, darot lietas jūsu ieteiktajā veidā? Pārliecinieties, ka tas viņiem ir skaidri paziņots.
- Glabājiet savu mērķu un uzdevumu sarakstu, un vajadzības gadījumā atsaucieties uz to sarunu laikā. Jūs nevēlaties aizmirst nevienu galveno punktu.
- Iestatiet termiņu sarunām, kurās iesaistīti sarežģīti jautājumi, lai palīdzētu abām pusēm turpināt darbu.
Apbruņojieties ar informāciju
“Jo es tā domāju” reti būs frāze, kas palīdz pārliecināt kādu citu, ka jūsu ideja ir pareiza. Kad sarunu procesā strādājat ar kādu citu, ir svarīgi iegūt pareizu informāciju un datus, lai sagatavotu jūsu lietu.
Atkarībā no tā, par ko jūs runājat - nauda pret dizaina tehniku -, ir nepieciešami dažādi datu punkti. Jums, iespējams, vajadzētu izveidot dažus sarunu punktus katram sarunu veidam.
Dizaina stilam:
- Parādiet tendences un lietojamību.
- Pētījumi no pētījumiem vai rakstiem.
- Vietņu piemēri, lai klients tos faktiski varētu redzēt.
- Fokusa grupas informācija.
- Koncepcijas sakņojas pārbaudītā dizaina teorijā.
Par cenu noteikšanu un samaksu:
- Salīdzināmas cenas nozarei vai konkurentiem.
- Maksājumu apstrādes standarta prakse.
- Rakstisks līgums ar noteikumiem un nosacījumiem, ieskaitot sodus.
- Jūsu laika vai izmaksu sadalījums.
3. Sagatavojiet un nesiet vizuālos palīglīdzekļus
Runājot par dizaina projekta pārdošanu, ir svarīgi, lai jūs, iespējams, vizualizētu informāciju un idejas tādā veidā, kāds jūsu klientam varētu nebūt piemērots. Noņemiet šo problēmas daļu, izmantojot skaidrus vizuālos materiālus, lai palīdzētu ilustrēt savus punktus.
Tas var prasīt nedaudz papildu laika priekšpusē, bet tas ir kaut kas, ko jūs atradīsit, tādējādi ietaupot laiku. (Un, ja jūs strādājat daudz līdzīgu projektu, daudzi vizuālie palīglīdzekļi ir atkārtoti izmantojami.)
Strādājot ar klientiem, ir svarīgi “rādīt, nevis stāstīt”, lai viņi agri varētu nokļūt vienā un tajā pašā lapā ar dizaina ideju. Būs mazāk neskaidrību par cerībām un galaproduktu, un jau no paša sākuma jūs zināt, ka jūs un klients vizualizējat to pašu gala rezultātu.
Ne tikai vizuālie palīglīdzekļi palīdzēs jums pārdot dizainu, bet arī nodrošinās jums papildu aizsardzības pakāpi projekta beigās, jo klients ir redzējis, ko gaidīt. Tā ir abpusēji izdevīga.
4. Esiet gatavi dot un ņemt
Neievadieties sarunās, domājot, ka jūs kļūsit par uzvarētāju. Sarunām ar klientu nevajadzētu būt situācijai, kurā zaudē win. (Tas izraisīs ilgtermiņa cīņas ar klientu.) Abām pusēm vajadzētu aiziet prom, jūtoties kā no attiecībām iegūs visu nepieciešamo.
Tāpēc jums jābūt gatavam kaut nedaudz ņemt vērā. Tas attiecas uz katru atsevišķu sarunu un uz jūsu darbu kopumā. Būs daži klienti, kuri vienkārši pateiks, ka jādara tas, kas, jūsuprāt, ir vislabākais, un viņi smaidīs, maksās jums un pāries tālāk. Citiem būs daudz vairāk roku uz katra soļa. Esiet gatavs līdzsvarot abus klientu veidus.
Tajā pašā laikā katrā projektā notiks mazākas sarunas. Piemēram, izveidojiet jaunu vietnes dizainu. Jūsu klients vēlas vienas lapas vietni, taču jūs zināt, ka tā ne vienmēr darbojas attiecībā uz visu saturu, kuru viņi vēlas izmantot. Ar ko tu nodarbojies?
Tajā brīdī tā kļūst par sarunu par iespējām. Jūs varat atbalstīt lapu pievienošanu ietvaram vai satura saīsināšanu. Bet dienas beigās jums, visticamāk, būs jādara jebkurš variants, ko klients vēlas. Mēģiniet domāt par radošiem risinājumiem, kas var padarīt vietni labāku un padarīt klientu laimīgu. (Šajā gadījumā tas var pievienot lapas, kurās ir saites, bet nav navigācijas sastāvdaļa, tāpēc vietne joprojām jūtas vienas lapas pusē.)
5. Ziniet savu padomu punktu
Katrās sarunās ir punkts, no kura jūs nepakāpjat. Tā varētu būt minimālā summa, kuru esat gatavs pieņemt kā samaksu par projektu vai dizaina labojumu skaitu. Jums jāzina, kas tas ir, un neļaujiet sevi pārrunāt, kad runa ir par jūsu darījuma pārtraukējiem.
Parasti. Jums nevajadzētu paziņot otrai pusei, kur šī līnija atrodas. Vaicājiet nedaudz vairāk par to, kas jums nepieciešams, lai panāktu līdzsvaru, bet neejiet pāri bortam.
Ja esat godīgs, godīgs un vēlaties strādāt ar klientiem, cerība ir tāda, ka jūs nekad īsti neiekļūsit situācijas galā. Bet, ja jūs to darāt, jums jāzina, ko jūs gatavojaties darīt. Ej prom? Padoties? Padomājiet par to pirms sarunas sākuma.
Secinājums
Sarunas bieži ir viena no tām lietām, kuras ārštata darbinieki nicina. Noteikumu izstrāde vai cenu noteikšana var būt apgrūtinoša. Bet padomājiet par to, kā jūs darāt, strādājot ar klientiem dizaina izvēles jautājumos. (Jūs izmantojat visus tos pašus paņēmienus.) Jo vairāk domāsit par sarunām un, jo vairāk praktizēsit šīs prasmes, jo ērtāk jūs kļūsit.
Brīvdomātājs 101 ir neregulāra sērija, kas palīdz arvien lielākam ārštata darbinieku skaitam tirgū. Neatkarīgi no tā, vai esat dizainers, rakstnieks, izstrādātājs vai valkājat vairākas cepures, mēs dalīsimies ar padomiem, resursiem un idejām, lai palīdzētu jums maksimāli izmantot savu mazo biznesu. Vai ir kaut kas īpaši, ko vēlaties uzzināt? Paziņojiet man pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu].
Attēlu avoti: hjl, Daragh O'Toole, ma_ru_yi, Valerie Beeby un dhendrix73 .
