Atkarību UX: Kāpēc Pinterest ir tik pārsteidzošs
Šodien mēs izskatīsim ļoti konkrētu laba dizaina piemēru un pārrunāsim, kas to padara tik veiksmīgu. Pa ceļam mēs atklāsim laba dizaina nozīmi un to, kā strukturēt pieredzi, kas pārvērš lietotājus par atkarīgajiem.
Mēs labosim savus skatus vietnē Pinterest un veiksim nopietni padziļinātu analīzi, lai noskaidrotu, kāpēc šī šķietami vispārīgā ideja šķiet tik tālu no konkurences. Galīgie secinājumi ļaus jums veidot pieredzi, kas lietotājiem patiks.
Liekā ideja
Iedomājieties, ka es 2010. gadā ierados pie jums ar ideju, kas, manuprāt, bija lieliska. Es biju pārliecināta, ka varu to darboties, un man vajadzēja tikai dažus ieguldītājus, kas palīdzētu visu nokārtot.
Būdams piesardzīgs tērētājs, kurš tu esi, tu jautā par manu ideju. Kas tas ir? Kā tas darbojas? Mana atbilde: sociālās grāmatzīmju vietne. Es gatavojos izveidot vietni, kurā cilvēki var reģistrēties un saglabāt saites. Bižele aizbildinoša nomierināšanās. Jūs, bez šaubām, informētu mani, ka šī ideja ir nekas cits kā unikāls un pārliecināts, ka tā kritīs. Kā es varētu uzņemt Delicious un citus grāmatzīmju milžus?
Man tomēr ir ideja: es izmantošu attēlus. Lietotāji varēs noķert jebkuru attēlu no jebkuras tīmekļa lapas, saglabāt to savā kontā un koplietot to ar citiem.
Vēlreiz savā labākajā nedaudz atkāpošajā tonī jūs mani informētu veikt Google meklēšanu ar “attēlu grāmatzīmēm” un ņemt vērā neskaitāmas vietnes, piemēram, FFFFOUND! un Ember, kas jau apdzīvo šo tirgu. Jūs varētu pat novirzīt manu uzmanību uz 10 populāru attēlu grāmatzīmju pakalpojumu sarakstu, kas publicēts 2010. gadā, kā papildu pierādījumu tam, ka mana ideja bija pilnīgi neparasta.
Ne tik klibo veiksmes stāsts
Tā pamatā Pinterest ir gandrīz identisks iepriekšminētajā vietņu koncepcijai: vienkāršs vizuālo grāmatzīmju pakalpojums ar lielu uzsvaru uz kopīgošanu. Es nevaru palīdzēt, bet paskatīties uz konkurences atmosfēru, kurā radās Pinterest, un brīnos, kā tas izcēlās kā nepārprotams līderis kategorijā.
Tātad, kāpēc Pinterest nesen ir aizdedzies? Ja tas ir viens no neskaitāmajiem attēlu grāmatzīmju pakalpojumiem, kā tas pasaulē “privātā” beta versijā piesaistīja vairāk nekā 1, 5 miljonus lietotāju? Kā tas varētu aizņemt desmitiem miljonu lappušu skatījumu nedēļā un uzņēmuma lēstā vērtība ir aptuveni 200 miljoni USD?
Kāpēc tas darbojās?
Pinterest panākumu noslēpums ir neticami svarīgs. Laikā, kad sociālie plašsaziņas līdzekļi ir vairāku miljardu dolāru nozare, patiesi veiksmīga formula ir svētais grāls.
Nav šaubu, ka vairāki Pinterest veiksmes mīkla ir gabals, taču šodien mēs pievērsīsim uzmanību dizainam. Kā Pinterest ne tikai izcēlās ar dizainu, bet faktiski pārspēja visu citu darīto un izveidoja kaut ko tādu, kas piesaistīja lietotājus pilnīgi jaunā līmenī?
Izkārtojuma risināšana ar dažādiem attēla izmēriem
Viens no primārajiem aspektiem, kas atšķir Pinterest no citiem sociālo attēlu grāmatzīmju pakalpojumiem, ir tas, ka tie pilnībā pārdomāja, kā attēli ir jāuzrāda lietotājam.
Mērķis ir vienkāršs, ideālā gadījumā jūs vēlaties, lai lietotāji relatīvi viegli varētu pārlūkot simtiem vai pat tūkstošiem attēlu. Ja šī darbība prasa no lietotāja daudz pūļu, jūs zaudējat viņu interesi. Ja tas prasa piepūli, jūs koncentrējat viņu uzmanību uz saturu.
Viens svarīgs solis šajā cīņā bija “mūra” stila izkārtojums, diezgan nesena tendence tīmekļa attīstībā, kas nosaukta pēc jQuery Masonry spraudņa. Pinterest tam izmanto savus skriptus, taču koncepcija ir tāda pati.
Būtībā mūra stila izkārtojums rada pēc iespējas efektīvāku telpas izmantošanu, ņemot vērā mainīgo attēla augstumu. Tas pārvar iepriekšējos izkārtojuma šķēršļus un, veidojot attēlus, ņem vērā vertikālo augstumu, tādējādi izveidojot super saspringtu, mīklainu attēlu plūsmu lapā.
Tomēr Pinterest nebija vienīgais attēlu grāmatzīmju pakalpojums, kurš izmēģināja šo izkārtojumu. Tādiem konkurentiem kā Image Spark bija arī integrēti mūra izkārtojumi. Acīmredzot šai mīklai ir jābūt vairāk.
Pagination mīkla
Papildus maksimālai izkārtojuma efektivitātes uzlabošanai, nezaudējot attēla kvalitāti no vienveidīgas apgriešanas, Pinterest komanda spēja identificēt vēl vienu esošo problēmu ar esošajiem attēlu galerijas formātiem: lappušu veidošana rada sāpes.
Vietnēm patīk lapaspuse, jo tas palielina viņu lapu skatījumu skaitu (vairāk skatījumu = vairāk naudas), bet kā lietotājs to sūkā: ritiniet uz leju, noklikšķiniet uz pogas “Nākamais”, pagaidiet, līdz tiek ielādēta jauna lapa, ritiniet uz leju un vēlreiz noklikšķiniet uz pogas… tad kādā brīdī jūs saprotat, ka vēlaties atgriezties un atrast konkrētu attēlu vai lapu, un jūs esat pa kreisi nospiedis šo atpakaļ pogu miljons reizes, līdz atrodat.
Lai atrisinātu šo problēmu, Pinterest komanda apskatīja bezgalīgu ritināšanu - veikls mazs triks, kas automātiski ielādē vairāk satura, lietotājam sasniedzot šo lapas apakšu, tādējādi ļaujot diezgan nepārtrauktam pārlūkošanas procesam.
Atpakaļ 2008. gadā Pols Īrijs izveidoja un izplatīja bezgalīgus ritināšanas spraudņus. Vietnes ieteikumos teikts, ka jāizmanto bezgalīga ritināšana, ja:
- Ir svarīgi saglabāt lietotāju, un noklikšķināšana uz Nākamā lapa ir barjera lietojamībai.
- Viss pieejamais saturs ir pārāk liels, lai to varētu parādīt sākotnējā ielādē.
- Saturs ir pieejams lappusēs: meklēšanas rezultāti, emuāra ziņas, produktu saraksti un portfeļa iespējas.
Tas lieliski raksturo sociālā attēla grāmatzīmju pakalpojuma apstākļus, padarot Pinterest galveno teritoriju šīs tehnikas ieviešanai.
Mūris + bezgalīga ritināšana = maģija
Mūra stila izkārtojums un bezgalīgā ritināšana mūsu galvā ir apvienojušās vienā idejā, taču tās sākās kā divas atsevišķas tehnoloģijas. Saliekot tos kopā, izrādās, rodas patiesi aizraujoša pieredze.
Ja uz brīdi par to šaubāties, apstājieties pie Pinterest un sāciet ritināt. Turpmāk ir dīvaini laika ceļojuma veidi, kur ātri apstājieties pie vietas un izejat no vietas, kur pagājusi pamatīga stunda. Šajā laikā, kad esat aizmirsis par lietotāja saskarnēm un vadības ierīcēm, jūs vienkārši absorbējat saturu, jo tūkstošiem skaistu attēlu slīd garām un tiek vadīti ar vienu pirksta piesitienu.
Tā ir patiesi saistoša pieredze, kas vienkārši iznīcina daudzus pagātnes lietotāju mijiedarbības modeļus. Interesanti atzīmēt, ka Facebook ziņu plūsma, kas ir atkarība no vietnēm, izmanto bezgalīgu ritināšanu. Turklāt jaunās Timeline lapas tagad apvieno šo paņēmienu ar divu kolonnu mūra stila izkārtojumu. Tas aizrauj ļaudis, sagaidiet, ka nākamajā gadā redzēsiet daudz vairāk no šīm divām metodēm.
Nepārspējams saturs
Izdomāti mijiedarbības modeļi nenozīmē lietu, ja vien jums nav satura, lai tos dublētu. Lai Pinterest patiešām sāktu darboties, bija jāizpilda divi nosacījumi: saturam bija jābūt lieliskam, un tam vajadzēja būt daudz.
Šie divi mērķi faktiski ir pretrunīgi. Labākais veids, kā iegūt daudz satura, ir vietnes atvēršana sabiedrībai, kas ir arī labākais veids, kā nodrošināt, ka jūsu vietne ir pilna.
Pinterest izvēlējās palikt privātā beta versijā diezgan ilgu laiku, rūpīgi kontrolējot uzaicinājumus. Man patiesībā nav ne mazākās nojausmas, kā viņi to novilka, bet agrīno ieviesēju pinneru grupa patiešām ir sagatavojusi punktu Pinterest identitātei un kvalitātes cerībām.
Īpaši pirmajās dienās jūs nevarējāt noliegt spēcīgo, unikālo personību, kāda šķita Pinterest sabiedrībā. Likās, ka katrs vietnes attēls tika mainīts pēc stila. Tā vietā, lai izsijātu atkritumu kaudzes, lai atrastu dārgakmeņus, jums tika parādīts aizraujošu interjera dizaina ideju vilnis, DIY projekti un tamlīdzīgi. Kas ved uz manu nākamo punktu: mērķtiecīgu lietotāju bāzi.
Sievietes pieskāriens
Sociālo grāmatzīmju pakalpojumi jebkura iemesla dēļ parasti ir bijuši diezgan glīti. Pakalpojuma vizuālais raksturs piesaista divu veidu cilvēkus: dizainerus un puišus, kuri vēlas saglabāt tādu meiteņu attēlus, kuras mēdz būt īpašas. Līdz ar to šie pakalpojumi parasti ir piepildīti ar nepāra sajaukumu ar skaistiem dizaina un erotiskās fotogrāfijas paraugiem. Netici man? Pavadiet divdesmit minūtes FFFFOUND! un tu būsi ticīgs cilvēks.
No otras puses, Pinterest faktiski ir atradusi auditoriju galvenokārt ar sievietēm. Strauji paplašinoties lietotāju skaitam, visu veidu cilvēki pulcējas Pinterest un “piesprauž” visa veida saturu, bet sākotnējā satura bāze lielākoties bija Etsy stila materiāls, kas izcēla sievišķīgu stilu, kas vienkārši nebija atrodams citos līdzīgos pakalpojumi.
Sievietes atrada Pinterest un izmantoja to, lai saglabātu receptes, savāktu tērpu idejas un izveidotu mājas dekoru izstrādājumu sarakstus. Pinterest mērķēja un piesaistīja šo plašo potenciālo lietotāju bāzi un izmantoja to kā savas personības pamatu. Es vakar runāju ar nekontrolētu draugu, kurš, protams, joprojām ir “izslējies”, kad vīrietis vīrietis viņai seko vietnē Pinterest, jo uzskata, ka tas lielākoties ir sieviešu tīkls.
Galu galā tā izrādījās ļoti spēcīga stratēģija, kas atmaksājās ar saturu, kam neviens cits nevar pietuvoties. Tomēr atkal cilvēkiem Pinterest būs cieši jāuzrauga sava auditorija un jāattīstās kopā ar viņu lietotāju bāzi. Viņu izaugsme jau ved viņus no ļoti īpaša piedāvājuma uz vispārīgāku un plašāku piedāvājumu.
Cieta metafora, kas mudina dalīties
Pēdējais, ko es vēlos apspriest attiecībā uz Pinterest panākumiem, ir nedaudz dziļāk mijiedarbības modelī nekā virsmas izkārtojums un ritināšanas paņēmieni. Tas, kā viņi ir strukturējuši pakalpojuma savākšanas procesu un sociālo slāni, ir vēl viens ģēnijs, kas palīdz padarīt pakalpojumu spēcīgu.
Metafora, kas atrodas aiz Pinterest, ir uzreiz saprotama un diezgan āķīga, lai apspriestu. Ideja ir tāda, ka Pinterest ir jūsu “virtuālais informācijas panelis”. Jūs izveidojat dažādus “dēļus” un piešķirat tiem kategorijas, pēc tam izmantojiet grāmatzīmi vai galveno plūsmu, lai “piespraustu” objektus jūsu dēļiem. Pēc tam citi lietotāji var sekot viņu iecienīto lietotāju dēļiem un saņemt pielāgotu satura straumi, kas pielāgota viņu īpašajām gaumēm.
Tas, ko cilvēki piesprauž, ir kļuvis par karstu diskusiju tēmu, kas sola jaunu ieskatu pat to cilvēku prātos, kurus jūs jau labi pazīstat. Piemēram, Ziemassvētku laikā dāvanu idejām es izmantoju savas sievas Pinterest kontu. Tas palīdz arī tiem, kurus vēlaties uzzināt labāk. Uzaicinot vakariņās citu pāri, mana sieva pārbauda otras meitenes Pinterest kontu, lai redzētu, kādus ēdienus pāris izbauda.
Padarīt to viegli
Mēs jau apspriedām, kā Pinterest ir izveidojis satriecošu avotu iedvesmas atrašanai, taču, lai cilvēki patiešām izmantotu jūsu digitālā satura kolekcijas pakalpojumu, jums satura savākšanas un koplietošanas darbība ir jāpadara par gandrīz bez piepūles.
Viens no veidiem, kā viņi to ir izdarījuši (papildus grāmatzīmju bukletam), ir Twitter idejas “Retweet” ideja. Katru vienumu dotajā piespraudes straumē var patikt, komentēt un, pats galvenais, pārdēvēt.
Tas rada sistēmu, kurā savākšana ir ļoti vienkārša un mudina daudz un daudz piespraust. Ir pat lapa, kurā aprakstīta Pin Etiquette, lai visi varētu iemācīties labi spēlēt kopā.
Secinājums
Aplūkojot tīmekli, mēs sastopamies ar neskaitāmiem fantastisku ideju piemēriem, kurus sagrauj slikta izpilde. Pinterest pagriež to uz galvas, iesniedzot diezgan vispārīgu ideju, kas darbojas ārkārtīgi labi, pateicoties tās pārsteidzošajai izpildei.
Pinterest gūst panākumus vairākos mijiedarbības slāņos. Pirmkārt, viņi palielina sava satura noformējumu, izmantojot tādu mūra formu kā izkārtojums, un stundas jūs interesē ar bezgalīgu ritināšanu. Tālāk viņi rūpīgi mērķēja un izveidoja ļoti specifisku lietotāju bāzi, kas bija gan milzīgs potenciālais lietotāju avots, gan diezgan neizmantots tirgus šajā telpā. Tas noveda pie cieta pamata ikdienas saturam, kas definēja Pinterest identitāti. Visbeidzot, zem tā visa ir uzreiz saprotama metafora un koplietošanas platforma, kas ir ļauni vīrusveidīga un neticami viegli uztverama un lietojama.
Visi šie faktori kopā rada uzvarošu formulu nenoliedzami atkarīgu lietotāju pieredzei. Neatkarīgi no tā, vai jūs personīgi mīlat vai naidu, nav nozīmes, patiesība ir tāda, ka Pinterest pagriež galvu un dramatiski palielina uzņēmuma vērtību. Tāpēc tā ir svarīga mācība, kuru jums kā dizaineram vienkārši nevajadzētu ignorēt.
