Dizaina dilemma: kas veido “steidzama dizaina darbu”?
Nesenais raksts par to, kāpēc jums vajadzētu iekasēt lielāku maksu par pēdējās minūtes zvaniem, kas prasa strādāt nakti, visu nedēļas nogali vai brīvdienās, lasītājiem uzdeva vairākus jautājumus. Viens no viņiem kļuva par turp un atpakaļ Twitter sarunu. Lai gan rakstā tika norādīts, ka steidzamu darbu pieprasījumi ar ātriem termiņiem bija iespēja pieprasīt augstākas likmes, viens dizaineris uzdeva galīgo jautājumu ... sava veida.
Acīmredzot “steigas” jēdziens bija apšaubāms vienam dizainerim. Tāpēc pievienojieties mums, kad mēs iedziļināmies vēl vienā šokējošā dizaina dilemmas skaidrojumā, palīdzot atbildēt uz jūsu jautājumiem, jautājumiem un bažām par drūmo dizaina pasauli.
Dilemma
“Lindai” patika raksts, kurā bija jēga prasīt vairāk naudas steidzamiem darbiem, bet nesapratu, kas tieši izraisīja pieprasījumu “skriešanās”?
"Kas ir steidzams darbs?" viņa man tvīda. "2 dienas? Kā izmērīt “steigu”, ja klients nešķiet steidzies? Paldies!"
Mani mulsināja jautājums, kāpēc kāds nesaprot kāda klienta vai potenciālā klienta jēdzienu pēdējā brīdī sazināties ar dizaineri, lai naktī vai nedēļas nogalē noformētu dizainu vai pārvērstu divu nedēļu projektu par trīs dienas projekts.
“Man ir tur logotips un informācija ir gatava. Es cerēju, ka tas tiks izdarīts līdz rītdien plkst. 12:00 pusdienlaikā. Es visu nepieciešamo varu nosūtīt 20 minūšu laikā. Maksā 125.00, ja jūs interesē. ” [sic] ”Mana vienīgā sūdzība par rakstu bija tā, ka tas tika rediģēts ar miesnieka nazi, izslēdzot lielāko daļu piemēru. Es domāju, ka tieši tāpēc Lisa bija apjukusi - un droši vien arī citi, kas nepieminēja nepieciešamos paskaidrojumus, izmantojot piemērus.
Daži piemēri
Raksts Kāpēc jūs varat un par to vajadzētu iekasēt papildus maksu par steidzamajiem darbiem! Sākās ar viena no vissliktākajiem skriešanās darba piedāvājumiem, kādu es jebkad esmu saņēmis, piemēru:
11:45. Izmantojot Facebook, no visām vietām saņemu šādu ziņojumu:
“Man jūs piedeva (vārds tika ieturēts). Man ir neliels projekts auto tirgotājam Orange CA. Es šo puisi pazīstu jau sen. Viņi darbojas 30 gadus. Viņiem ir nepieciešams izgatavots flaieris, kuru vajadzības gadījumā var izmantot arī kā izvēles e-pastu. ” [sic]
“Man ir tur logotips un informācija ir gatava. Es cerēju, ka tas tiks izdarīts līdz rītdien plkst. 12:00 pusdienlaikā. Es visu nepieciešamo varu nosūtīt 20 minūšu laikā. Maksā 125.00, ja jūs interesē. ” [sic]
Neskatoties uz sarkanajiem karodziņiem par pieeju, aplieto gramatiku un man bija apnicis kauli, pirms mēneša atšķirties no vampīru stundām, es nekādi nebiju gatavojies strādāt visu nakti par 125 USD. Es zināju, ka nav iespējas saņemt 50% depozītu pirms nākamās dienas pusdienlaika, un, mēģinot pilnībā samaksāt samaksu par piegādi, iespējams, sagaidīsim ziņas, ka klients izlēma to nedarīt, un viss darbs un nakts tiktu izšķērdēts… kā es, protams, es.
Un tad būtu līgums. Vai to varētu pieņemt un digitāli parakstīt pirms darba sākšanas plkst. 1:00? Nav iespējas!
Es varēju tikai uzkrāt spēku, lai atbildētu: “nē, paldies”.
Nākamajā rītā pamodos uz klienta atbildi: “PALDIES JEBKĀDA!”
Protams, ka kliedz “briesmīgs steigas pieprasījums”.
Vēl viens aprakstošs piemērs, kas izgriezts, lai saglabātu vārdu skaitu, ļāva skaidri saprast, cik lielas iespējas dizainerim ir, kad runa ir par steigas pieprasījumiem:
Tikai tad, kad manam draugam nācās atcelt nedēļas nogales plānus kopā ar mani, kad viņa tālrunis zvanīja ar steidzamu darbu. Viņš satrauktā tonī paskaidroja, ka šis ir klients, no kura viņš mēģināja iegūt regulāru darbu, bet viņam piezvanīja tikai tad, kad bija steidzīgs nedēļas nogales darbs.
"Kam viņš zvanītu, ja jūs viņu noraidītu?" ES jautāju.
"Es beidzu labot kāda cita puiša darbu pagājušajā reizē, un tad es saņēmu tikai pusi no laika un pusi no algas."
“Tātad viņš izmantoja kādu citu, un tad nāca pie jums tīrīšanai? Vai viņš ir klients, kuru ir vērts paturēt, ”es jautāju. “Šķiet, ka viņš jums ir ļoti vajadzīgs, jo jūs esat viņa dēls puisis steidzamajiem darbiem, kurus viņš vēlas paveikt ātri un tīri. Kā būtu, ja jūs viņam iekasētu maksu par steigu? ”
- Viņš, iespējams, izmantos kādu citu, - viņš paraustīja plecus.
"Viņš to izmēģināja, un tas nedarbojās!" Es viltīgi pamāju.
Pēc pāris nedēļām mans draugs piezvanīja, lai man pateiktu, ka viņš ir tik ļoti slims no puiša, ka viņš viņam teica, ka būs jāmaksā ceļa maksa, būtībā divkāršot piedāvāto maksu, un puisis pieņēma. Laikam ejot, steidzamais darbs joprojām ienāca, bet klients atkāpās no amata, ka tas viņam maksās.
Protams, lielākā daļa dizaineru ir saskārušies ar to, un man bija tikai 140 rakstzīmes Twitter, lai izskaidrotu to “Linda”.
Steidzams darbs: Nakšņošana, nedēļas nogales darbs, brīvdienas vai kad vienas nedēļas projekts jāveic divās dienās. Jebkurš nepamatots termiņš.
“Linda” atbildēja:
"Paldies. Man ir viens klients, kurš vienmēr sazinās ar mani ceturtdien, un tas ir vajadzīgs pirmdien. 5 dienas, bet mana visa nedēļas nogale pagājusi. ”
Tas ir skriešanās darbs!
Jā! Nepamatots termiņš, kas pārsniedz darba laika normu. Jebkurš profesionālis iekasēs papildu maksu, ja viņam lūgs strādāt brīvdienās vai svētku dienās. Svētdienas naktī jūsu mājās plīst ūdensvads? Var derēt, ka santehniķis iekasēs dubultā, lai parādītos, un strādājiet pusi nakts, lai to labotu.
Diemžēl vēl viens eksemplāru samazināšanas upuris bija fragments, kas izskaidroja, kāpēc notiek visvairāk steidzamo darbu:
Strādājot lielo korporāciju iekšienē, es biju liecinieks neskaitāmiem komidijiem (cilvēkiem, kuri savu klātbūtni kvantificē sanāksmē, izmetot kādu nejēdzīgu ierosinājumu vai izmaiņas), palēninot projektu pārmeklēšanu, līdz kāds saka: “zini, tas ir termiņš trīs dienu laikā. ”
Tas ir laiks, kad kāds cits paļaujas uz nedēļas nogales aizpildīšanu. Ja jums ir paveicies, tas esat jūs!
Pirmkārt, neviens korporācijas vai citas lielas tik tikko funkcionējošas moronas kolekcijas nevēlas pavadīt piektdienas vakaru, pārbaudot portfeļus un sazinoties ar ārštata darbiniekiem, lasot vecumdienām, “dariet to kā labvēlību un mēs jūs vēlāk atcerēsimies”. runa. Tas ir bijis apgrozībā kopš 1215. gada CE, tāpēc joprojām maz tic tam.
Ar laiku, kad jums piezvanīs, klients lielākoties piekritīs jebkam, lai viņi varētu atgriezties pie kokaīna kaudzes uz sava kafijas galda mājās. Padariet viņiem vieglu!
Daži padomi
“Dažreiz steidzīgi darbi notiek pa nakti, tajā pašā dienā, vai arī tie ir jāveic uz vietas tuvāko stundu laikā. 95% no viņiem nav tik steidzami, kā šķiet. Lielākā daļa steidzīgo projektu pēkšņi atrod papildu laiku, kad klients pārdomā vai pēc sešpadsmit nedēļu pārdomām mārketings nolemj, ka projekts patiesībā nav vajadzīgs. Tad jūsu nakts vai nedēļas nogale vēl ir pazudusi, bet “papildlaiks” vairs nepadara to par steidzamu darbu klientam. ”Reizēm esmu saskāries ar dažiem tipiskiem birokrātiskiem manevriem - tie ir sarkanie karodziņi, kuriem jāuzmanās. Pat neklausieties solījumos par nākotni, piemēram, “Mēs to izveidosim nākamajā projektā”. Jūs nevarat garantēt, ka būs nākamais projekts, tāpēc rīkojieties ar steigu, jo tas ir patstāvīgs uzdevums.
Pasargājiet sevi, sagatavojot līgumu (daži to sauc par “darba pasūtījumu” vai “darba līguma formu”). Kopējiet un ielīmējiet e-pastā, ko var nosūtīt klientam (bezmaksas līgumus varat atrast vietnē Docracy.com), un klientam ir tikai jāatbild ar vienošanos, lai jums tas būtu rakstiski. Iekļaujot līgumu piezīmju beigās (daži to sauc par “radošu īsu ziņojumu”), tiks izveidots papīra ceļvedis visām iespējamām juridiskām problēmām.
Kā daži ārštata darbinieki zina, daži klienti joprojām atrod veidus, kā ignorēt līgumus, tāpēc, ja jūs gatavojaties veikt steidzamu darbu, es arī ieteiktu nodrošināt 50 procentu depozītu. Atkal reti sastopami pieprasījumi prasa neparastu kompensāciju. Ja klients saka, ka samaksās jums 30 dienas pēc piegādes, jūs varētu vēlēties doties prom.
Ja jūsu klients nepiedāvā depozītu, bet šķiet cienījams - tur ir daži no viņiem - mēģiniet pajautāt, vai viņš trīs dienu laikā pēc projekta pabeigšanas nosūtīs jums čeku. Pat lielākajām korporācijām čeku var izsniegt 48 stundu laikā. Punkts ir papildus papildu maksa, ka ir arī veidi, kā jūs varat pārliecināties, ka steidzamam darbam neseko lēns maksājums.
Dažreiz steidzīgi darbi notiek pa nakti vienā un tajā pašā dienā, vai arī tie ir jādara uz vietas dažu nākamo stundu laikā. 95% no viņiem nav tik steidzami, kā šķiet. Lielākā daļa steidzīgo projektu pēkšņi atrod papildu laiku, kad klients pārdomā vai pēc sešpadsmit nedēļu pārdomām mārketings nolemj, ka projekts patiesībā nav vajadzīgs. Tad jūsu nakts vai nedēļas nogale vēl nav pagājusi, bet “papildu laiks” vairs nepadara to par steidzamu darbu klientam.
Ir arī jautājums, ko darīt parastam klientam, kurš pie jums ierodas ar pēdējā brīža steidzamu darbu. Protams, viņi nevēlas maksāt papildu maksu, jo tie jums dod tik daudz darba? Ja runa ir par steidzamu darbu, tāpat kā ar jebkuru delikātu klientu un ārštata darbinieku mijiedarbību, jums jāizlemj, cik tālu esat gatavs iet. Kā draugs man reiz teica: “Ir pareizi izdarīt darījumu, ja vien pats negrieztu rīkli!”
Atšķirīgi viedokļi
Savādi, ka citur tika izteikti atšķirīgi viedokļi. Viens dizaineris dusmīgi nosauca maksas iekasēšanu par steidzamiem darbiem kā klienta “izvilkšanu”. Cits apgalvoja, ka būt par dizaineri ir daļa no “attiecību biznesa” un papildu maksa ir “nedraudzīga” pret klientu.
Mans viedoklis nedaudz atšķiras. Es uzskatu, ka mēs esam profesionāļi, kas sniedz profesionālu pakalpojumu. Tāpat kā jebkurš bizness, mēs darbojamies parastajās darba stundās un dienās. Mums ir ģimenes un personīgas vajadzības, tāpat kā jebkuram citam biznesam vai darbiniekam. Protams, tāpat kā visi citi brīvmākslinieki, es pie datora sēžu pārāk vēlu, septiņas dienas nedēļā, 365 dienas gadā, pat ja es esmu atvaļinājumā.
Es to daru tāpēc, ka tas ir vienīgais veids, kā pabeigt visu savu darbu, kuru es patiesi mīlu. Atšķirība ir tāda - ja klients prasa, lai es paliktu visu nakti, tad viņam jāsaprot, ka tas viņiem maksās papildus. Vai tā tiešām ir briesmīga fantāzija?
Nosūtiet mums savu dilemmu!
Vai jums ir dizaina dilemma? Speiders Šneiders personīgi atbildēs uz jūsu jautājumiem - vienkārši nosūtiet savu dilemmu uz e-pastu aizsargāts]
Fonda fotoattēli ar radošā tirgus atbalstu
