Kas ir tumšie raksti? (Un kāpēc jums nevajadzētu tos izmantot)

Tumšie modeļi ir vietņu saskarnes, kuru dēļ lietotāji mijiedarbojas ar vietni veidā, kas nav tas, ko viņi ir paredzējuši. Tās liek lietotājiem noklikšķināt uz lapas vai pat pievienot iepirkuma grozam papildu preci, nedomājot par to.

Sākot ar nekontrolētiem klikšķiem un beidzot ar sliktu vietņu praksi, tumšās tendences ir vairāk vietās, nekā jūs varētu gaidīt. Šodien mēs apskatīsim, kas ir tumšie raksti, kā tos identificēt un kāpēc jums nevajadzētu izmantot šo paņēmienu savā tīmekļa vietnē vai lietotņu projektos.

Ja jūs domājat, ka tumšs raksts ir jauks fona attēls, jums jāturpina lasīt.

Kas ir tumšie raksti?

Tumšais modelis ir “lietotāja saskarne, kas ir rūpīgi izstrādāta, lai viltu lietotājus rīkoties, piemēram, iegādāties apdrošināšanu ar pirkumu vai parakstīties uz atkārtotiem rēķiniem”. Neologisma tumšo modeli izveidoja Harijs Brignuls 2010. gada augustā, reģistrējoties darkpatterns.org - “šablonu bibliotēka ar īpašu mērķi nosaukt un apkaunot maldinošas lietotāja saskarnes”. - Vikipēdija

Lūk, kā Brignull savā vietnē apraksta tumšos modeļus: “Kad jūs izmantojat tīmekli, jūs nelasāt katru vārdu katrā lapā - jūs slīdat lasīt un izdarīt pieņēmumus. Ja uzņēmums vēlas jūs pievilināt, lai jūs kaut ko izdarītu, viņi to var izmantot, liekot lapai izskatīties tā, it kā tā teiktu vienu, kad patiesībā saka citu. ”

Tumšie paraugi “pievīla” jūs, domājot par saderināšanās lietām, kas varētu neatbilst patiesībai.

Atslēgas vārds tur ir “triks”. Kad izmantojat vietņu modeļus un paņēmienus, lai maldinātu lietotājus kaut ko netīšām izdarīt, jūs esat izveidojis tumšu modeli. Šis paņēmiens ir manipulējams un var izraisīt lietotāju mijiedarbību tādos veidos, kādi viņiem nebūtu, ja nebūtu tumšā parauga.

Godīgi sakot, tas ir diezgan neētisks veids, kā mijiedarboties ar lietotājiem.

Turklāt tumšie paraugi “pievilina” domāt par dažām lietām par vietnes saturu un iesaistīšanos, kas varētu neatbilst patiesībai. Piemēram, ja ir daudz klikšķu uz lapu, izmantojot tumšu rakstu, tas, iespējams, nav reālistisks skaitlis, jo lietotāji nevēlējās tur nokļūt.

Viens no visbiežāk sastopamajiem tumšajiem modeļiem ir iespiestā reklāma starp spēlēm mobilajās spēlēs. Daudzas bezmaksas spēļu lietotnes tiek atbalstītas ar reklāmām, taču jūs faktiski nevarat aizvērt šīs reklāmas, jo “x” ir pārāk mazs vai paslēpts, un jūs gandrīz vienmēr atrodaties saites uz reklāmas saturu. Tas ir tumšs raksts.

Bet tie nav redzami tikai mobilajās ierīcēs. Diemžēl tumši modeļi ir visur.

Tumšo rakstu veidi

Brignull ir identificējis 12 tumšo rakstu veidus. Šķiet, ka šie lietotāji uztver diezgan daudz visu, kas saistīts ar lietotāju maldināšanu.

• Ēsma un slēdzis: Kad jūs mēģināt kaut ko darīt, notiek vēl viena mazāk vēlama lieta. Mēģiniet aizvērt reklāmu un noklikšķiniet uz tās, piemēram, iepriekš TurboTax. Noklikšķinot uz “Aizvērt reklāmu”, tiek parādītas sīkas iespējas.
• Apstiprināšana: Šī tehnika liek lietotājam kaut ko darīt. Jūs esat redzējis daudz šādu, piemēram, pierakstīšanās veidlapu, kurās ir tādas izvēles kā “Jā, reģistrējieties” un “Nē, es nevēlos ietaupīt naudu”.
• Slēptas reklāmas: šī ir diezgan pašsaprotama; reklāmas, kas izskatās pēc satura. (Ņemiet vērā saiti teksta piemērā iepriekš; tā iet caur reklāmu tīklu.)
• Piespiedu nepārtrauktība: šajā kategorijā ietilpst visi bezmaksas izmēģinājumi, kas nav brīvi. Jūs reģistrējaties bezmaksas pakalpojumam, izmantojot kredītkarti, lai tikai pēc dažiem mēnešiem uzzinātu, ka esat maksājis, bet nekad neesat saņēmis rēķinu vai rēķinu.
• Draugu surogātpasts: par laimi tas notiek arvien retāk, jo arvien vairāk cilvēku saskaras ar konfidencialitātes problēmām, taču tas notiek, ja lietotne lūdz jūs savienot draugus ar kādu jautru vai sociālu spēles vai pakalpojuma aspektu, un pēc tam tos bombardē ar surogātpastu.
• Slēptās izmaksas: Grāmatas vecākais triks - tumšs raksts pat pirms iepirkšanās tiešsaistē - ietver neparedzētu izmaksu pievienošanu pasūtījumam.
• Kļūdains virziens: kad noformējums liek pievērst uzmanību vienai lietai, lai jūs atrautu no kaut kā cita. Ikreiz, kad vietne jums priekšlaicīgi atlasa paaugstinātu cenu, iespējams, pastāv nepareizas virzības elements.
• Cenu salīdzināšanas novēršana: kad vietnēm ir grūti salīdzināt cenas. Mēs visi to esam redzējuši.
• Privacy Zuckering: vietnes, kas mudina jūs atteikties no vairāk informācijas par sevi, nekā jūs vēlētos. (Gudrs vārds, vai ne?) Diezin vai tas tiek darīts katrā spēlē, kuru esat kādreiz spēlējis Facebook. Jūs ne tikai noskaidrojat, kāds suņu tips ir piemērots jūsu ģimenei, bet arī kopīgojat visa veida personīgo informāciju ar lietotņu izstrādātāju.
• Roach motelis: Šis paņēmiens ļauj ērti pierakstīties uz kaut ko un ir patiešām grūti atrakstīties. Kādreiz tā bija milzīga problēma ar e-pasta biļeteniem, taču daudzu noteikumu izmaiņas daudzās valstīs padarīja to par nelegālu nepiedāvājot acīmredzamu atrakstīšanās pogu. Neraugoties uz to, tas joprojām notiek vairāk, nekā jūs varētu domāt.
• Ieliec grozā: vai esat kādreiz pamanījis kādu citu preci iepirkumu grozā? Tas ir šis tumšais raksts darbībā
• Viltīgi jautājumi: kad lietotāja saskarne piedāvā jautājumu, uz kuru jāatbild, bet tas ir formulēts tādā veidā, ka gandrīz vienmēr izvēlaties nepareizu atbildi. Vai esat kādreiz noklikšķinājuši uz sarkanas pogas, lai apstātos tikai tāpēc, lai uzzinātu, ka sarkanais faktiski nozīmē “turpināt” un zaļais ir “izeja”? Tas ir tumšs raksts.

Kāpēc neizmantot tumšus modeļus

Tumšo rakstu izmantošana ir ēnaina dizaina prakse.

Tumši modeļi ļaus jums nepareizi saprast, cik labi vietne vai lietotne darbojas.

Tumši modeļi lietotājiem satracinās, un, kaut arī jūs varētu gūt ātru ieguvumu, lietotāji ilgtermiņā pametīs jūsu vietni vai lietotni. (Es personīgi esmu pabeidzis spēlēt savas mīlētās spēles tālrunī, kad reklāmas vairs nebija iespējams aizvērt / neklikšķināt. Tas ir galvenais iemesls, kāpēc lietotnes tiek izdzēstas no mana tālruņa.)

Tumšo rakstu izmantošana ir absolūti neētiska (un dažkārt) neētiska. No iepriekšminētajiem tumšo paraugu veidiem var redzēt, ka dažas prakses ir kļuvušas retāk sastopamas, jo regulatori ir pieķērušies viņiem un mēģinājuši aizliegt dažas prakses.

Vai vēlaties iegūt sekotājus, klikšķus vai pārdošanu, jo esat kādu pievīlis? Ja jūs atbildat “jā”, tad es nevēlos nodarboties ar jūsu neētisko uzņēmumu.

Tumši modeļi ļaus jums nepareizi saprast, cik labi vietne vai lietotne darbojas. Lietotāji, iespējams, noklikšķina uz reklāmas, bet viņi nevēlas tur atrasties, kā rezultātā tiek sasniegts augsts atlēcienu līmenis. (Viņi arī varētu pilnībā atmest spēles spēlēšanu.) Tas ir vienkāršs veids, kā iegūt nepatiesu vietnes vai lietotnes drošības sajūtu, lai tikai pēc dažiem mēnešiem skatītos, kā tā sabojājas, kad lietotāji ir neapmierināti ar šo praksi.

Ētiskie apsvērumi

Daudzi lieli zīmoli un uzņēmumi izmanto tumšus modeļus. Lai gan es neredzu tik daudz drausmīgu piemēru no pazīstamiem zīmoliem, joprojām ir tumši modeļi. (Confirmshaming tiek plaši izmantots.)

Bet neļaujiet klientiem par jums runāt, ja tas jums rada nepatiku. Projektēšanas problēmai, kuru mēģināt atrisināt, vienmēr ir lietotājam draudzīgs un ētiskāks risinājums.

Ja esat profesionālas organizācijas loceklis, padomājiet par savu zvērestu. Varu derēt, ka tur ir kaut kas par dizaina / reklāmas / mārketinga / attīstības ētiku un labāko praksi. Atgriezieties pie šī paziņojuma un pielietojiet to tumšajiem modeļiem.

Secinājums

Līdzņemšana šeit ir tāda, ka, ja jūs zināt, kas ir tumšie raksti, tad no tiem varat izvairīties. Nelietojiet viltības, lai izveidotu lietotāju reklāmguvumus; izveidojiet saturu, kas dabiski piesaista lietotājus.

Pēc iepazīšanās ar šo, jūs varētu sākt redzēt tumšus rakstus visur. Ja redzat viņus kādā no saviem projektiem, iespējams, ir laiks to pārveidot. Vai vēlaties redzēt daudz no viņiem? Izpildiet #darkpatterns vietnē Twitter.