Kā veikt reāllaika lietotāju testēšanu ar FullStory
Vai esat kādreiz apmeklējis vietni, kas bija mulsinoša, sabojāta vai vienkārši grūti lietojama? Iespējams, ka šī vietne neizmanto FullStory.
Nav šaubu, ka lietotāju pārbaude ir neticami svarīga, lai izveidotu vietni, kuru ir ērti lietot un kas darbojas labi. Bet, vērojot lietotājus testēšanas vidē, nekad nevar salīdzināt ar faktisko klientu mijiedarbību un skatīties uz klupšanas akmeņiem, ar kuriem viņi saskaras. Šodien mēs apskatām, kā FullStory var palīdzēt tieši šajā jautājumā, un sniedzam jums spēcīgu ieskatu par to, kā klienti izmanto jūsu vietni.
Izpētiet dizaina resursus
DVR jūsu vietnei
FullStory mērķis ir padarīt internetu labāku un izmantojamāku, ļaujot tīmekļa komandām demonstrēt reālus klientu apmeklējumus viņu vietnē. Kad jūs redzat savu vietni caur lietotāju acīm, ir viegli pamanīt nomāktu tīmekļa dizainu, salauztu kodu vai jaunas funkcijas, kuras jūsu klienti labprāt redzētu.
Rīks uztver un indeksē katru notikumu - no peles kustībām līdz neapmierinātiem dusmu klikšķiem - lietotāja apmeklējuma laikā. Tas nozīmē, ka jūs varat atbildēt uz visiem jautājumiem par saviem klientiem un par to, kā viņi izmanto jūsu vietni.
Noskatieties ievada video
Pirms tuvāk apskatīsimies, šis ātri ievadvideo ir lieliska vieta, kur sākt gūt labāku izpratni par to, ko FullStory spēj un kā tas darbojas:
Darba sākšana
FullStory iestatīšana ir patīkami vienkārša. Tas ir tikai gadījums, kad katrai savas vietnes lapai pievieno vienu koda fragmentu un pārliecinās, vai esat izveidojis identitāti ar katru lietotāju (tāpēc FullStory zina, kas to ieraksta). Varat arī izslēgt jebkādu sensitīvu informāciju, piemēram, paroles vai maksājuma informāciju, lai tā nekad netiktu reģistrēta.
Kad esat ievietojis šos koda fragmentus savā vietnē vai lietotnē, vienkārši atliecieties un gaidiet, kamēr dati tiks vākti.
Lietotāju sesiju skatīšanās
Kad FullStory būs izveidota un darbojas, jums tiks parādīts visu to lietotāju sesiju saraksts, kuras pašlaik tiek ierakstītas vai saglabātas no iepriekšējiem apmeklējumiem:
Varat izvēlēties jebkuru no šiem, lai skatītos visu, ko lietotājs izdarīja jūsu vietnē, reāllaika atskaņošanu. Kā pārvietojās viņu kursors, ko viņi noklikšķināja, kuras lapas pārvietojās starp tām un kā viņi izdarīja vai neatrada meklēto.
Tas ir savādi aizraujoši un pilnīgi atver acis. Spēja veikt lietotāju testēšanu šādā mērogā ar ikvienu lietotāju, kurš apmeklē jūsu vietni, jūtas revolucionāri.
Pārskatīšana un piezīmes
FullStory reģistrē jūsu lapas DOM, nevis pikseļus, tāpēc atskaņošanas laikā redzamais attēls ne tikai skaisti tiek parādīts uz katra ekrāna, bet arī ir pilnībā pārbaudāms. Skatoties sesijas atskaņošanu, varat veikt piezīmes par dažādām darbībām, saglabāt sesiju kā vienu, lai vēlāk pārskatītos ar savu komandu, vai arī dalīties tajā ar citu komandas locekli, lai viņi varētu pārskatīt sevi.
Ir noderīga meklēšanas funkcija “Rage Clicks”, kas automātiski parāda lietotājus, kuri nikni noklikšķina uz vienas vietas jūsu vietnē, ļaujot jums uzzināt, kuras jūsu lietotāja saskarnes daļas satrauc lietotājus. Es domāju, ka ir vispārpieņemts, ka jo mazāk ir “Rage Clicks”, jo labāk!
Redzot individuālās cīņas, ar kurām saskaras lietotāji, nevis apvienojot skaitļus un diagrammas kā tradicionālos analītikas rīkos, tas patiešām maina jūsu izpratni par neapmierinātību, ar kuru cilvēki saskaras ar sliktu UI dizainu.
Spēcīga meklēšana un segmentēšana
Protams, tiklīdz jūsu projekts palielinās līdz vietai, kurā tam ir ievērojams skaits lietotāju, visi šie dati var ātri kļūt diezgan milzīgi! Šeit nāk viņu meklēšanas un segmentēšanas funkcijas.
Tiek atbalstīta elastīga meklēšana (ieskaitot mijiedarbību meklēšanu ar noteiktu pogu vai elementu, izmantojot CSS selektoru), kas ļauj ātri noskaidrot, cik lietotāju veic darbības, kuras jūs visvairāk interesē. Tad varat ieiet un skatīties, kā šī mijiedarbība notiek. faktiski izskatījās kā reāllaikā.
Varat arī saglabāt noteiktus meklējumus vai notikumu un klikšķu kombinācijas, lai sašaurinātu to mijiedarbības segmentu, kuru vēlaties apskatīt. Tas palīdz uzturēt lietas pārvaldāmību un ļauj vienkārši pieņemt lēmumus par to, kā uzlabot konkrētas lietas, kurām vēlaties pievērst uzmanību.
Integrācijas
FullStory ir integrēts arī ar vairākiem citiem rīkiem un pakalpojumiem. Proti, tas var izveidot savienojumu ar tādiem atbalsta rīkiem kā ZenDesk. Tātad, kad nākamreiz saņemat atbalsta pieprasījumu no lietotāja, kurš cenšas kaut ko paveikt jūsu vietnē, varat nekavējoties atgriezties un skatīties viņu mijiedarbību reāllaikā.
Tas ir ne tikai aizraujoši redzēt, kā viņi nonākuši nomākta situācijā, bet tas var arī dramatiski samazināt turp un atpakaļ, kas nepieciešami, lai saprastu precīzu problēmu, ar kuru viņi saskaras. Stingrs laika taupītājs!
Sāciet savu bezmaksas izmēģinājumu
FullStory cenu noteikšana ir balstīta uz divām lietām: vietnes trafiku un vēlamo vietu skaitu savai komandai. Plāni sākas ar 199 ASV dolāriem mēnesī, bet tur ir pilnīgi bezmaksas 14 dienu izmēģinājums.
Sāciet šodien bez maksas un sāciet gūt lielisku ieskatu par to, kā jūsu apmeklētāji izmanto jūsu vietni!
Šo ziņu sponsorē Syndicate. Pateicamies FullStory par palīdzību vietnes atbalstīšanā un par tik noderīga pakalpojuma izveidi!
