Dizaina dilemma: vai jūs rēķinu par visu?
Bils B. raksta: Klients jautāja, kāpēc es iekasēju maksu par sīkumiem, kas, viņaprāt, aizņēma tikai dažas minūtes. Viņš domāja, ka es esmu “lēts” un nevis “vērtēju profesionālās attiecības (mums)”. Es jūtu, ka tas viss prasa vairāk nekā stundu, bet es mazliet baidos uzstāt, ka man jāmaksā par visu, ko es daru. Vai es kļūdos?
Tas ir labs jautājums, un to uzdod daudzi dizaineri. Es izmantošu dažas atbildes, ko cilvēki uzrakstīja uz līdzīgu jautājumu, kas tika ievietots LinkedIn Grafisko mākslinieku ģildes grupā. Pievienojieties mums, iedziļinoties citā dizaina dilemmā, palīdzot atbildēt uz jūsu jautājumiem, jautājumiem un bažām par drūmo dizaina pasauli…
Jautājums, kas uzdots LinkedIn lietotājiem ...
Sindija M. jautāja: Vai jūs par visu izrakstāt rēķinu; pat to 20 minūšu uzdevumu, kuru jūs tomēr plānojat “dot”?
Kad es sāku, es izšautu īsu atjauninājumu vai pārtaisītu ar piezīmi, ka tas ir, bez maksas. Tas radīja milzīgu labo gribu. Es joprojām strādāju pro bono, bet rēķinu iesniedzu divu iemeslu dēļ: nodokļu vajadzībām un lai klientiem parādītu darba vērtību. Kāda ir jūsu politika?
Citi profesionāļi sver
Kerija M. - Mēs izsekojam savu laiku ar piecu minūšu soli un rēķinu ar 30 minūšu soli. Dažreiz mēs kombinējam nelielu rēķinu rindiņas, lai labiem klientiem tās padarītu lētākas, bet kopumā mēs ievērojam jebkuras citas profesionālas apkalpošanas firmas procedūras.
Sindija M. - Arī es izsekoju 5 minūšu pieauguma rēķina tīklā, kas jāsaņem pēc saņemšanas. Darbojas labi, nekad nav problēma, vienkārši domājot par visām tām 5 iepriekšējām minūtēm, kuras izgāja kā “pārliecināts, bez problēmām…”.
Klauss H. - mēs sākam izsekot mūsu laikam. Kādu metodi jūs, puiši, izmantojāt?
Kerija M. - Mani izstrādātāji izmanto tiešsaistes pulksteņu sistēmu, kas viņiem darbojas patiešām labi. Es savu laiku pierakstu piezīmjdatorā, kad dodos, un tad ik pēc pāris nedēļām ievadu to pielāgotā datu bāzē. Kad pienācis laiks veikt rēķinu, es vienkārši dodos uz norēķinu ziņojumu un redzu, kas ir parādā par kāda veida darbu. Kūka.
Randijs A. - Mēs sekojam visu laiku un rēķinu ik pēc 30 minūtēm. Mēs nosūtām rēķinu par veiktajām darbībām neatkarīgi no tā, vai mēs iekasējam maksu no klienta, lai viņš redzētu paveiktā laiku un izmaksas. Parasti vienīgais, par ko mēs klientam neaprēķinam, ir tas, ja viņš kaut ko dara, lai palīdzētu bezpeļņas līdzekļu piesaistītājam, vai kaut ko tamlīdzīgu. Mēs sekojam līdzi visam mūsu izveidotajā Excel izklājlapā, kas darbojas tāpat kā QuickBooks.
Klauss H. - Kāds man pastāstīja par vietni http://www.workamajig.com. Vai kādam ir domas vai atsauksmes par workamajig?
Sindija M. - Es izsekoju vecmodīgi uz papīra. Es izmēģināju automatizētās sistēmas, un tas nebija praktiski, tāpēc man katram klientam ir lapa, projekta nosaukums, datums, sākuma laiks, beigu laiks un kāds ir uzdevums. Laiks tiek ievadīts QuickBooks rēķinu sastādīšanai. Tā kā darbu tik viegli var pārtraukt un es, iespējams, žonglēju vairākus darbus vienā dienā, rakstīt to ir precīzāk.
Sākumā es domāju, ka “pārliecināts, ka nekādas problēmu izmaiņas nav dāsnas, veido nemateriālu vērtību un zināmā mērā ir vajadzīgas. Man ir laba klientu apkalpošanas reputācija, un tā ir balstīta uz šo dāsnumu. Jums vienkārši jāpārliecinās, vai tie tiešām ir nelieli esošo darbu uzlabojumi, nevis kaut kas jauns vai patiesi laikietilpīgs. UN joprojām par to izraksta rēķinu, pat ar nulles maksu.
Džūlija M. - paturiet prātā, ka tas var saskaitīt, un jūs varat arī nokļūt ieradumā atdot pārāk daudz. Saglabājiet sakrīt ar Excel lapu. Jūs varat atdot dažus, bet, ja klientam tas kļūst par ieradumu, dodiet vienu vai divus bez maksas, atzīmējiet rēķinā un pievienojiet pārējo, iespējams, ar minimālu maksu no pusotras līdz stundai. Ja tas pārsniedz šo summu, rēķins par nostrādāto laiku.
Tess W. - Citējot darbu, es iekļauju laiku e-pastam / tālruņa zvaniem / utt. - parasti par katru nostrādāto stundu tiek pievienotas 15 minūtes. Piemēram, ja man vienkāršai izkārtošanai vajadzīgas 2 stundas, līgumā ir norādītas 2, 5 stundas. Par 20 stundu dizainu būtu jāmaksā 25. Visas klātienes sanāksmes notiek uz faktisko laiku, kā arī ceļojuma laiks, ja man jādodas uz tām. Man tas ir vienkāršāk, nekā veltīt laiku, lai šeit pievienotu minūti un 5 minūtes.
Speiders S. - Es piešķiru atlaides lieliem palīgstrādniekiem par garantētu darbu noteiktā laika posmā (kas dažās valstīs ir ierasts daudziem klientiem, kas nav ASV), bet būtība ir šāda: es strādāju jūsu uzņēmumā, jūs man maksājat. Nav labvēlības, un jūs neesat labdaris.
Manuprāt (un zināma iepriekšēja pieredze), kad jūs sākat neiekasēt maksu par dažām lietām, kuras jūs uzskatāt par mazām, klienti sāk pieprasīt citas lietas, kuras viņi uzskata par mazām, bet patiesībā to nav.
Džūlija R. - tas ir atkarīgs no klienta. Es ļoti dāsni izmantoju laiku bezpeļņas organizēšanai, bet daudz biežāk katru minūti rēķinos ar saviem korporatīvajiem klientiem. Es domāju par to kā mani korporatīvie klienti, kas subsidē NFP, jo korporatīvais darbs sedz lielāko daļu mana biznesa izdevumu (ieskaitot manu algu).
Pīts F. - Mēs izmantojam bezmaksas mākonī balstītu izsekošanas pakalpojumu ar nosaukumu Clicktime. Tas bija lieliski un palīdzēja mums iemūžināt visus tos mazos 10 minūšu “pārliecinātos, ka es varu jums palīdzēt”, kas pēkšņi absorbē jūsu dienu neapmaksātā dienā. Tā vietā jūs faktiski (gandrīz) varat nopelnīt iztiku šajā biznesā. Par bezpeļņas organizācijām esmu mierīgāks, bet advokāti iekasē maksu par minūti, tāpēc, ja mēs viņus veidojam, kāpēc gan neievērot viņu standartus.
Noslēgumā
Visi ir vienisprātis, ka profesionāls darbs ir pelnījis profesionālu samaksu ... vismaz tiem, kas tiek apmaksāti. Es varētu tikai pateikt jūsu klientam, ka dažas minūtes šeit un no turienes netiek iekasēts rēķins… un pēc tam izrakstiet rēķinu ar citiem pakalpojumiem, atstājot iespaidu, ka jūs esat “jauks”. Jautājums, kas jums jāuzdod sev, ir; Vai es gribu vienlaikus samazināt darījumu un savu rīkli?
Tātad, tāpat kā ar Lielbritānijas vieglo kavalēriju aromātiem, kad runa ir par klientiem - “UZLIKTI!”
Nosūtiet mums savu dilemmu!
Vai jums ir dizaina dilemma? Speiders Šneiders personīgi atbildēs uz jūsu jautājumiem - vienkārši nosūtiet savu dilemmu uz e-pastu aizsargāts!
Speiders ir izveidojis dizainus Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson un Viacom starp citiem ievērojamiem uzņēmumiem un ir bijušais Grafikas mākslinieku ģildes valdes loceklis un GAG Profesionālās prakses komitejas līdzpriekšsēdētājs. Viņš raksta globālos emuārus par dizaina ētiku un biznesa praksi un ir piedalījies vairākās grāmatās par dizaineru uzņēmējdarbību.
Attēls © GL fonda attēli
