Dizains atbilst psiholoģijai: Maslova vajadzību hierarhijas noteikšana darbam
Agrāk mēs ilgi diskutējām par to, kāpēc dizaineri nevar ignorēt mārketingu. Lielākoties komentētāji piekrita idejai, ka dizaineriem jāiepazīstas ar mārketinga pamatprincipiem.
Šodien mēs šo ideju īstenosim un apspriedīsim Maslova vajadzību hierarhiju - modeli, kas radies humānistiskajā psiholoģijā un kuru daudzi mārketinga speciālisti pieņēmuši kā veidu, kā izprast patērētāju uzvedību. Mēs pārdomāsim, kas ir modelis, cik populāri uzņēmumi, piemēram, Coco-Cola, to izmanto praksē un kāpēc kāds no šiem ir būtisks jums kā dizaineram.
Tirgotājiem patīk Maslovs
Ja jūs kādreiz esat apmeklējis psiholoģijas stundu, iespējams, esat dzirdējis kaut ko vai divas par Maslovu. Ja jūs specializējāties mārketingā, jūsu profesori, iespējams, nekad neslēpsies par puisi.
Abrahams Maslovs bija profesors, kurš nodibināja galveno psiholoģijas nozari, kas pazīstama kā humānistiskā psiholoģija, un kas izskata ļoti personiskus jēdzienus, piemēram, pamatvajadzības un pašrealizāciju. Šis psiholoģijas veids, protams, ir lieliski piemērots mārketingam, jo tas ir ļoti cieši saistīts ar patērētāju uzvedību, kas ir grūts rieksts, kuru mēģina uzlauzt katra pasaules mārketinga nodaļa.
Pamatnoteikums ir vienkāršs, ja jūs saprotat klientu dziļākā līmenī, jūs varat efektīvāk aicināt viņu iegādāties jūsu produktu. Lai iegūtu šo plašāku izpratni, jums jāzina gan klienta vajadzības, gan vēlmes. Kas ir tas, ko viņi meklē? Kādi motīvi veicina viņu pirkumus?
Piemēram, pieņemsim, ka divas sievietes dažādu iemeslu dēļ vada vienu un to pašu marku un modeli. Pirmā sieviete izbauda transporta līdzekļa greznību, automašīna ir statusa simbols, kas viņai liek justies pieņemtam un pat cienījamam draugu un kaimiņu sabiedrībā. Otrā sieviete vada automašīnu, jo tai ir visaugstākais vērtējums par patērētāja sadursmi, un viņa ir ļoti norūpējusies par savu bērnu drošību, kuri bieži brauc ar viņu.
Šie motīvi ir zelta raktuve, ko tirgotāji vēlas uzzināt, analizēt un, cerams, saprast. Viņiem galvenais jautājums tad, ņemot vērā ierobežoto mārketinga budžetu, kļūst par kuru no šīm divām sievietēm vajadzētu mērķēt un kā viņiem rīkoties?
Modeļa ierobežojumi un vērtība
Kad patiešām gudri cilvēki, piemēram, zinātnieki, matemātiķi un psihologi, mēģina aptvert vai paziņot kaut ko diezgan sarežģītu, viņi izveido modeļus, kas vienkāršo koncepciju. Ir ārkārtīgi svarīgi atzīmēt, ka šī procesa būtība mazina patiesību no jēdziena. Kad jūs kaut ko vienkāršojat, jūs to atņemat.
Tas attiecas uz modeli, kuru mēs šodien izmantosim. Cilvēka izturēšanās ir tik ļoti sarežģīta, ka to nevar pilnībā izskaidrot ar jauku, mazu grafiku. Tomēr tas nenozīmē, ka šāds rīks nevar padziļināt mūsu izpratni par šo plašo tēmu, tieši tāpat kā vienkāršotā pasaules karte sniedz jums pienācīgu ieskatu mūsu planētā, vienlaikus upurējot visas ainavas sarežģītības.
Maslova vajadzību hierarhija
1943. gadā Maslovs uzrakstīja rakstu ar nosaukumu “Cilvēka motivācijas teorija”, kurā viņš ierosināja savu tagad slaveno hierarhiju. Gadu gaitā gan viņš, gan citi pārveidoja modeli par versiju, kuru mēs tagad zinām:
Kā redzat, Maslovs sakārtoja dažāda veida vajadzības piramīdā ar pieciem līmeņiem: fizioloģisko, drošības, mīlestības / piederības, novērtējuma un pašaktualizācijas. Katrā slānī var redzēt dažādus šāda veida vajadzību piemērus.
Pamatideja, kas jums patiešām ir jāapgūst, lai izprastu Maslova loģiku, ir: jo zemāks līmenis, jo pamata nepieciešamība. Vēl viens veids, kā to pateikt, ir tāds, ka pirms kāda cilvēka pacelšanās pa hierarhiju ir jāapmierina zemākā līmeņa vajadzības (līdz zināmai pakāpei). Piemēram, nav nekas neparasts, ja kāds meklē upuri personīgajai drošībai, meklējot pārtiku, vai arī cilvēki mūsu kultūrā apmierina primitīvas dzimumtieksmes gadījuma rakstura mijiedarbībā, pirms meklē dziļas attiecības.
Ietekme uz tirgotājiem
Šis modelis noteikti sāk parādīt savu vecumu, un mūsdienu psihologi to ir bieži kritizējuši, īpaši tie, kuriem ir globālāks skatījums uz atšķirīgām kultūrām. Tomēr modelis joprojām var būt diezgan noderīgs tādās individuālistiskās sabiedrībās kā Amerikas Savienotās Valstis.
Tirgotāji modeli var izmantot daudzos veidos. Neliels to paraugs ir paredzēts, lai prognozētu pirkšanas tendences un / vai precīzāk mērķētu uz konkrētiem klientiem.
Vispirms apsverim prognozēšanu. Lielu planētas daļu pēdējā laikā skāra ekonomikas lejupslīde. Daudzi cilvēki, kuriem reiz bija diezgan labi finansiāli, cīnās tikai tāpēc, lai tiktu galā. Tā kā mēs redzam plaši izplatītu finanšu labklājības rezultātu, mēs varam pieņemt vai paredzēt, ka daudzi cilvēki ar saviem pirkšanas ieradumiem tiks pazemināti trīsstūra apakšējos līmeņos. Nevarēdami sev piešķirt tādu greznību kā pirkumi, kas lutina viņu vajadzības pēc pašaktualizācijas, tā vietā klienti lielākoties pievērsīsies tādām lietām kā uzturēšana, drošība un draugu un ģimenes atbalsts.
Ja jūs pārdodat produktu šāda veida vidē, varat izmantot šo psiholoģiju, lai labāk virzītu savu produktu uz lielāko potenciālo patērētāju bāzi. Piemēram, ja šajā klimatā mēs pārdodam Coca-Cola, mēs varētu vēlēties izvairīties no kampaņām, kas liek produktam izskatīties kā greznam priekšmetam (pašaktualizācijas reklāmas ir populāras Koksā), un, iespējams, tā vietā mēs izveidosim reklāmu, kurā attēlota tuva ģimene. saites un draudzības siltums, ko visu, protams, turēja Kokss. Ja jūs uzmanīgi pievēršat uzmanību, varat redzēt, ka šo ļoti taktiku bieži izmanto bezalkoholisko dzērienu karalis.
Noklikšķiniet uz augšējā attēla, lai redzētu šo ideju darbībā. Vienā no Koksa reklāmām, kas pašlaik darbojas, attēlots parasti bagāts un satracināts personāžs no Simpsona veiksmes un bez laimes. Tomēr viņš atrod laimi Koksa saldajā garšā un draugu kompānijā. Tas ir klasiskais Maslovs!
Kāds tam sakars ar dizainu?
Vienkārša atbilde ir tāda, ka tam ir viss sakars ar dizainu. Mans pieņēmums ir, ka dizains ir jūsu darba virziens vai kaut kas tāds, ar kuru jūs šobrīd nodarbojaties kaut kādā profesionālā kontekstā. Lielākās daļas komerciālā dizaina pamatmērķis ir palīdzēt jūsu klientiem nopelnīt naudu, liekot viņiem izskatīties labi.
Ja jūs neesat tādā lomā, kādā jūs saņemat partneri ar mārketinga komandu, tas kļūst par jūsu kā dizainera darbu. Izstrādājot kaut ko klientam, jūs vienkārši uzplēšat tam skaistu krāsas kārtu vai mēģināt izprast skaņdarba fokusu, mērķus un mērķauditoriju?
Jācer, ka tas ir pēdējais (lai gan vairums no mums bieži neko neapsver ārpus estētikas). Ja tas tā ir, tad Maslova vajadzību hierarhija attiecas uz jūsu darbu tieši tāpat kā tad, ja jūs būtu mārketinga profesors. Ja jūs patiešām vēlaties būt labāks dizainers, jums ne tikai jāpavada savas dienas, meklējot bezmaksas Photoshop otu kārtas, bet arī veltiet laiku mārketinga pamatprincipu, piemēram, Maslova hierarhijas, apgūšanai.
Izmantojot šo vienkāršo rīku, varat labāk mērķēt savus dizainus un tīmekļa kopijas uz noteiktu klientu bāzi. Kam jūs vēlaties reģistrēties šajā tīmekļa pakalpojumā, kurā dzīves posmā viņi šobrīd atrodas un kā tas iekļaujas hierarhijā?
Pieņemsim, ka jūs izstrādājāt jaunu mājas lapu Facebook vai LinkedIn. Facebook jūs savā dizainā varētu izmantot mīlestības / piederības līmeni, savukārt LinkedIn jūs vairāk atbalstītu uz novērtējumu un pašaktualizēšanu. Pārveidojot šos jēdzienus grafiskā attēlojumā, apmeklētāji var kaut ko identificēt. Skaidri orientējoties uz vienu no Maslova punktiem, jūs tieši tiecaties uz pamatvajadzību un teorētiski lielāka iespēja pārliecināt potenciālos klientus.
Secinājums
Īsumā apkopojot, Maslova vajadzību hierarhija ir viens no daudzajiem modeļiem, kurus jūs varat izmantot kā dizaineri, lai palīdzētu izprast patērētāju uzvedību, lai jūs varētu efektīvāk orientēt savus dizainus.
Atcerieties, ka dizains ir kas vairāk nekā jaukas krāsas un lieliski fonti. Tas ir par ļoti specifiska iespaida radīšanu uz noteiktu cilvēku grupu un virzīšanu viņiem tajā virzienā, kurā vēlaties. Lai gan mākslu bieži var teikt, ka tā ir cieši saistīta ar paša mākslinieka psiholoģiju, dizains ir domāts, lai nonāktu skatītāju galvās.
Atstājiet komentāru zemāk un dariet mums zināmu, ko jūs domājat par iepriekš minēto saturu. Vai Maslova vajadzību hierarhija ir daudz psiholoģiski satriecošu vai patiešām noderīgs rīks gan dizaineriem, gan tirgotājiem? Paziņojiet mums arī par rakstiem par mārketinga paņēmieniem.
