Brīvdomātājs 101: 10 veidi, kā panākt, lai klienti izskatās labi
Labs brīvmākslinieks veic ne tikai lielu darbu, bet arī darbu, kas katram klientam liek izskatīties labi. Šī vienkāršā ideja palīdzēs iegūt, noturēt un attīstīt jebkura veida ārštata biznesu.
Bet kā jūs varat padarīt klientu labu? Un kāpēc tam ir nozīme? Ja klienti izskatās labi, tie palīdzēs izveidot ilgstošas attiecības un uzticēšanos. Tas var arī palīdzēt palielināt jūsu nopelnīšanas iespējas. Šeit apskatīsim 10 veidus, kā jūs varat palīdzēt klientiem un, iespējams, attīstīt ārštata biznesu.
Izpētiet dizaina resursus
1. Profesionāla klātbūtne
Vienmēr nēsājiet sevi profesionāli. Pirmie iespaidi ir daudz. Klienti novērtēs, ja jūs ģērbsities un nēsāsit sevi tādā veidā, kas atdarina viņu pašu darbiniekus.
Tas var attiekties uz visu jūsu publisko klātbūtni, sākot no domēna vārda, vizītkartēm, portfeļa un kā jūs ģērbjaties vai nēsājat sevi, ierodoties klienta sanāksmē. Ja jums tiek jautāts, kurš veica noteiktu projektu, klientam vajadzētu dalīties ar jūsu informāciju un nejusties samulsis par nosūtījumu.
Visiem jūsu dizaina un mārketinga materiāliem - un jā, tas var ietvert arī portfeļa izvēli - vajadzētu attēlot viņu klientu un biznesa veidu, kuru jūs darāt un ko vēlaties darīt. Noformējiet savu “personību” ar tik lielu rūpību, kādu jūs uzņemtos ar klienta projektu, lai nodrošinātu paliekošus iespaidus.
2. Atrisiniet problēmas, pirms tās rodas
Klienti novērtēs kādu, kurš var paredzēt un risināt problēmas pirms to rašanās. Nav nekas sliktāks par zvanu pēc projekta, tīmekļa vietnes vai informācijas stenda noformēšanas uzsākšanas, kurā tiek jautāts: “kāpēc notika (ievietot problēmu šeit)?”
Runājiet par klientiem ar visām iespējamām problēmām un lietām, ar kurām esat saskāries pagātnē. Šī informētība palīdzēs klientiem pieņemt labākus lēmumus un var novērst mulsinošas kļūdas.
3. Iemāciet klientam kaut ko jaunu
Katram klientam vajadzētu saprast projekta jomu un jūsu paveikto darbu. Paņemiet nedaudz laika, lai palīdzētu viņiem to visu saprast. Jūs varētu iemācīt klientam, piemēram, reaģējoša dizaina vērtību vai to, kāpēc noteiktas krāsu shēmas var klientus izslēgt vai ieslēgt, un teoriju, kas to pamato.
Izglītība ir izdevīga divos veidos:
- Klienti labāk sapratīs, ko jūs darāt, un darba vērtību.
- Klienti jutīs lielāku atbildību par projektiem, jo viņi faktiski varēs par viņiem runāt ar pārliecību, kad viņiem to jautā.
4. Kļūsti par zīmola vēstnieku
Klienti tevi mīlēs, ja tu viņus mīli. Ja vien nestrādājat pie konfidenciāla projekta, parādiet saviem klientiem mīlestību.
Izplatiet vārdu par uzņēmumu vai demonstrējiet gatavu projektu sociālajos medijos un caur saviem tīkliem. Pievienojiet klienta projektus savam portfelim. Un pēc tam, kad esat kopīgojis, dariet viņiem zināmu, ka jūs to darāt. (Tas var būt īpaši svarīgi atkarībā no tīkla lieluma un savienojuma ar klienta darbu vai zīmolu.)
5. Nodrošiniet tīkla izveidošanu
Dažreiz jūs varat savienot klientus. Palīdziet saviem klientiem savstarpēji sadarboties. Novirzīšanas tīkls var sniegt vērtīgu savienojuma punktu un palīdzēt jūsu klientiem redzēt jūs kā spēcīgu atsauci.
"Jūs esat uzņēmums, kuru uzturat." Paturiet to prātā, veicot nodošanu, un nodrošiniet tikai vislabākās tīkla izveides iespējas, kas labi atspoguļos jūs un jūsu klientus.
6. Pārmērīga piegāde
Nekad neatbalstīšu brīva darba kā brīvmākslinieka darbu. Bet ir arī tēlotājmāksla, lai saviem labākajiem vai visvairāk vēlamajiem klientiem dotu kaut ko papildus.
Piemēram, kad es veicu plakātu vai reklāmas darbu klientiem, es vienmēr izveidoju otru digitālu, tīmeklim optimizētu versiju, kuru klienti var izmantot sociālajos medijos, zīmolu vietnēs vai citiem tiešsaistes mērķiem. Man tas prasa tikai dažas minūtes, bet parāda klientam, ka man ir prātā visas viņu intereses.
7. Dizains klientam, nevis jūsu portfelis
Kad jūs strādājat klienta labā, viņam ir jājūtas kā jūs viņu labā. Nepiespiediet klientus par tendencēm vai dizaina paņēmieniem tikai tāpēc, ka vēlaties papildināt savu personīgo portfeli. Klienti to redzēs, un tas kļūs par neapmierinātības un sašutuma avotu.
Uzmanīgi klausieties klientus un izveidojiet viņiem. Izmantojiet paņēmienus, elementus un rīkus, kas attēlo klientu, pat ja tas ir kaut kas, no kā jūs esat noguris, vai tehnika, kas jums īpaši nepatīk. Lai izvairītos no iespējamām problēmām, pirms projekta uzsākšanas padomājiet par katru klientu, ņemot vērā jūsu stilu: Vai esat pietiekami līdzīgs, lai labi darbotos kopā?
8. Koncentrējieties uz detaļām
Katram mazam elementam vajadzētu būt tieši pareizam. Šīs detaļas ļaus klientam izskatīties labi katru reizi. Pārliecinieties, vai krāsas sakrīt starp nesējiem, jums, iespējams, būs jāizveido krāsu variāciju palete ar krāsām RGB un CMYK un nedaudz atšķirīgiem līmeņiem konkrētiem nesējiem.
Apskatiet dizaina elementus visā projektā. Vai malas ir apaļas vai kvadrātveida? Vai tips ir treknrakstā vai parasts? Vai tonis un valoda ir universāla? Vai drukātie un digitālie elementi sakrīt? Liela uzmanība uz detaļām nodrošinās, ka katra projekta daļa un klienta identitāte darbosies nemanāmi.
9. Vitrīnas balvas un atzinība
Vai jūs iesaistāties savā darbā profesionālajās sacensībās? Vai ir arī citi, kurus jūs varētu ievadīt klientu vārdā?
Ja jūsu darbs klienta labā iegūst balvu vai nopelna atzinību vai pat saņem ļoti daudz atzinību par Behance, tas ļauj klientam izskatīties labi. Tas ir kaut kas, par ko viņi var lielīties. Kā līgumdarbinieks jūsu atzinība pieder arī klientam. Noteikti norādiet uz šīm uzvarām un dalieties uzmanības centrā.
10. Iztēlojieties katru projektu kā vienīgo projektu
Rīkojieties ar katru projektu tā, it kā tas būtu vissvarīgākais jūsu darbs, un izturieties pret katru klientu kā pret vissvarīgāko jūsu portfelī. Tas var būt daudz grūtāk, nekā izklausās. Mēs visi esam stresā, vai ne? Vienkārši neļaujiet to uzzināt saviem klientiem.
Svarīgi ir tādi sīkumi kā ierašanās sagatavotajās sanāksmēs, vienmēr noteiktais (vai pārsēšanās) termiņš un laba izpratne par projekta un klienta vajadzībām. Ir arī citas mazas lietas, kuras varat darīt, piemēram, atbildēt uz tālruni, kad klients zvana, un atgriezt visus e-pastus 24 darba stundu laikā. Lai arī tas viss izklausās pēc mazām lietām, tie var mainīt pasauli.
Secinājums
Ir svarīgi atcerēties, ka klienta laba izskata atspoguļojums ir jūs un jūsu darba prakse. Neupurējiet savas likmes vai integritāti un noteikti nospraudiet robežas ar klientiem, lai attiecības būtu abpusēji izdevīgas. Neatkarīgi no tā, cik labi jūs uzlūkojat klientu, tas neko nenozīmē, ja jūs izdarījāt kaut ko, kas jums nelikās labs.
Uzturēt līdzsvaru. Iestatiet robežas. Izveidojiet spēcīgas darba attiecības. Kopā ar šiem rīkiem tiks izveidotas partnerības starp klientiem un pašnodarbinātām partnerībām, kuras abas puses ar prieku izveidos.
Brīvdomātājs 101 ir ikmēneša sērija, lai palīdzētu arvien lielākam ārštata darbinieku skaitam tirgū. Neatkarīgi no tā, vai esat dizainers, rakstnieks, izstrādātājs vai valkājat vairākas cepures, mēs dalīsimies ar padomiem, resursiem un idejām, lai palīdzētu jums maksimāli izmantot savu mazo biznesu. Vai ir kaut kas īpaši, ko vēlaties uzzināt? Kā jūs jūtaties par šo seriālu? Paziņojiet man pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu].
Fonda fotoattēli ar radošā tirgus atbalstu
