Melnās kastes modeļa izmantošana labāku vietņu izstrādei

Šodien mēs iepazīstināsim jūs ar populāru modeli, ko izmanto mārketingā, lai izprastu patērētāju uzvedību. Pēc tam mēs apspriedīsim, kā jūs kā dizainers varat izmantot šo modeli, lai strukturētu savus dizainus, lai mudinātu lietotājus rīkoties.

Kļūstot vairāk aprīkotu, lai analizētu savus apmeklētājus, jūs varēsit pieņemt apzinātus lēmumus par to, kā izveidot pārliecinošākas vietnes.

Patērētāju uzvedība: kāpēc tas ir svarīgi

Grafikas un tīmekļa dizaineriem ir daudz uz diska, neaizraujoties ar patērētāju uzvedības psiholoģiju. Diemžēl patiesībā efektīvu vietņu izveidošanai ir nepieciešams vairāk nekā mākslas grāds un pamatīgas zināšanas par CSS.

Patērētāju uzvedība ir diezgan plašs mārketinga termins, kas būtībā cenšas atbildēt uz jautājumu, kāpēc patērētāji rīkojas tā, kā viņi rīkojas. Ja mēs varam izpētīt un saprast, kas cilvēkus ķeksē, mēs varam labāk pielāgot savus mārketinga ziņojumus viņu vēlmēm un vajadzībām.

Kampaņas izveidošana, kas pārliecina cilvēkus rīkoties, ir mārketinga svētais grāls un tas, uz ko jūs tiecaties katrā projektā. Patērētāju uzvedības teorija ir viens no daudzajiem rīkiem, kurus varat izmantot, lai palīdzētu sasniegt šo mērķi.

"Neatkarīgi no tā, ko jūs projektējat, jūs gandrīz vienmēr kaut ko pārdodat."

Neatkarīgi no tā, ko jūs projektējat, jūs gandrīz vienmēr kaut ko pārdodat. Pat ja tā ir bezmaksas tīmekļa lietotnes galvenā lapa, mērķis ir panākt, lai cilvēki pierakstās; jūs pārdodat pakalpojumu. Tas pats attiecas uz personīgo tīmekļa portfeli, kurā jūs būtībā pārdodat sevi.

Mūsdienu diskusijas pamatā ir jēga, kāpēc daži cilvēki rīkojas, bet citi ne. Cerams, ka beigās jūs būsiet vairāk aprīkots, lai radītu pārliecinošus dizainus, kas skatītāju iedvesmos rīkoties.

Iepazīstieties ar melno kasti

“Melnā kaste” ir psiholoģijas jēdziens, ko izmanto, lai izskaidrotu neizskaidrojamo. Vispārējā ideja ir tāda, ka mēs nevaram pilnībā izprast cilvēka prātu, jo tas attiecas uz darbībām un izvēlēm. Mēs varam novērot noteiktus procesa aspektus, bet ne reālo domāšanas procesu un to, kā tas noved pie darbības.

Daļas, kuras mēs varam novērot, notiek ārpus prāta. Mēs varam novērot ārējos spēkus, kas iedarbojas uz cilvēku, un kā cilvēks reaģē tā rezultātā. Solis starp tām ir “melnā kaste”.

Balstoties uz šo domu līniju, mēs varam nonākt pie katra melnās kastes modeļa populārā kontūra: Ievade → Melnā kaste → Izvade.

Tas, šķiet, ir pārāk pamata, un tas ir, bet tas dod mums bāzi sarežģītākam modelim, ko mēs varam piemērot patērētāju uzvedībai.

Filipa Kotlera melnā kaste: stimula reakcijas modelis

Slavenais mārketinga profesors Filips Kotlers paņēma iepriekš populāro kastes modeli un pielietoja to mārketingā. Viņa versijā ievadīšana un izvade ir aizstāta ar stimuliem un pircēju reakciju: Stimuli → Melnā kaste → Pircēja atbilde.

Šeit melnajā lodziņā tiek ievadīti ārēji faktori, un rezultāts ir pircēja atbilde.

Stimuli

Pat ar šo jauno interpretāciju modelis joprojām ir pārāk pamata, lai to varētu izmantot, tāpēc šajā brīdī mums ir jāsadala stimuli un pircēju atbildes sadaļas, lai sajustu notiekošo.

Izrādās, ka stimulu pusi var iedalīt divās apakšsadaļās: mārketinga stimuli un vides stimuli. Katram no tiem ir savs parasto mainīgo saraksts:

Mārketinga stimuli:

• Produkts
• Cena
• Vieta
• Paaugstināšana

Ja esat mārketinga persona, jūs varētu pamanīt, ka to parasti dēvē par “mārketinga sajaukumu” vai “4 P” produkta pārdošanai.

Vides stimuli:

• Ekonomiskais
• Tehnoloģiskā
• Politiskā
• Kultūras
• Demogrāfisks
• Dabiski

Kā redzat, pirmo sadaļu kontrolē pārdevējs, savukārt otrā sadaļa attiecas uz diezgan nekontrolējamiem spēkiem patērētāja dzīvē.

Tomēr interesanti ir tas, ka vides stimuli var ietekmēt tirdzniecību un stimulē to. Plašāk par to vēlāk, jo tagad vienkārši zināt, ka šīs ir izejvielas, kas patērētājam ienāk prātā.

Pircēja atbilde

Pircēja atbildes puse būtībā izklāsta visus lēmumu pieņemšanas punktus, kas jāpieņem klientam. Tas ietver:

• Produkta izvēle
• Zīmola izvēle
• Izplatītāja izvēle
• Pirkuma laiks
• Pirkuma summa / biežums

Šīs lietas ir diezgan acīmredzamas. Rīkojoties pēc stimuliem, mums jāizlemj, kuru produktu no kurienes pirkt, kad to iegādāties un cik no tā iegūt.

Kas atrodas kastē?

Tagad, kad mēs zinām stimulus un reakciju, ir pienācis laiks spekulēt par to, kas notiek kastes iekšpusē, kas liek pirmajam radīt otro.

Kotera modelis Pircēja melno kasti sadala divās sadaļās: Pircēja raksturojums un Dizaina process.

Pircēja raksturojums

• Attieksme
• Motivācija
• Uztveres
• Personība
• Dzīvesveids
• Zināšanas

Lēmumu pieņemšanas process

• Problēmas atpazīšana
• Informācijas meklēšana
• Alternatīva novērtēšana
• Pirkuma lēmums
• Uzvedība pēc pirkuma

Lai gan tieši to, kas notiek melnajā lodziņā, ir grūti noteikt, un tas katram indivīdam ir atšķirīgs, šis aptuvenais izklāsts par to, kas tiek iesaistīts, mums daudz māca par procesu.

Loģiskā daļa ir lēmumu pieņemšanas process, kas iet cauri tipiskām darbībām, kuras veicat, iegādājoties produktu. Tikpat svarīgi, cik bieži ir neparedzami un neloģiski patērētāja faktori, piemēram, noskaņojums un personība.

Saliekot to visu kopā

Kad mēs atkāpsimies un to visu apskatīsim uzreiz, mums beidzot ir piemērojams patērētāju uzvedības modelis. Dažādi stimuli no mārketinga kompleksa un vides tiek izmesti uz patērētāju, kurš pēc tam iziet lēmumu pieņemšanas procesu, ņemot vērā viņa dažādās tendences un īpašības, un rezultāts ir izvēle.

Tas šķiet bezjēdzīgi!

Tagad nāk vislielākais jautājums no visiem: Kāpēc jums tas viss rūpētos? Jūs esat dizainers, un ir iemesls, kāpēc neapmeklējāt biznesa skolu; viss šis sīkums ir patiešām garlaicīgs! Es atrodos dizaina emuārā, kurš krāsu palete un bezmaksas WordPress motīvu vietā jums liek parādīt patērētāju uzvedības modeļus, ko es cenšos piesaistīt?

“Labi dizaineri veido glītas vietnes, lieliski dizaineri - pārliecinošas vietnes.”

Mans mērķis šeit ir pārvērst jūs vairāk nekā dizainerā. Labi dizaineri veido glītas vietnes, lieliski dizaineri - pārliecinošas vietnes. Lai potenciālajam skatītājam / klientam izveidotu vislabāko iespējamo lapu, jums ir jāsaprot šī persona, un šis modelis dod jums rīkus, lai sāktu šo sarunu ar savu klientu.

Sāksim ar mārketinga stimuliem. Šie ir cenu, produkta utt. Pamati. Kā dizaineram, iespējams, jums nav to kontrole, taču varat derēt, ka šīs lietas īpatnībām jābūt starp pirmajām lietām, kuras apspriežat ar klientu. Tālāk nāk vides stimuli. Tas ir daudz grūtāk, un to nevar obligāti kontrolēt kā mērķtiecīgu. Kas ir jūsu mērķa klients šai vietnei? Kur viņi dzīvo? Ko viņi dara iztikai? Cik daudz naudas viņi nopelna?

Pēc tam šī informācija palīdzēs jums izdomāt melnajā lodziņā esošo informāciju. Piemēram, tiklīdz jūs saprotat, ka vietne, kuru vēlas jūsu klients, ir WordPress tēmu veikals, kas paredzēts strādnieku šķiras dizaineriem, varat sākt izdarīt secinājumus par to, kas jānotiek viņu smadzenēs, lai panāktu paredzēto pircēja atbildi otrā galā.

“Izlasiet modeli kā kontrolsarakstu ar lietām, kuras pārdomāt un parunāt.”

Izlasiet modeli kā kontrolsarakstu ar lietām, kuras pārdomāt un aprunāties. Piemēram, kas motivētu dizaineru iegādāties tēmu no galerijas? Tas varētu likt jums koncentrēties uz ieviešanas vieglumu, ietaupītu laiku un lielāku peļņu, strukturējot ziņojumapmaiņu vietnē. Kādas zināšanas mēs pieņemam, ja dizaineri, kas apmeklē vietni, to nedara un to nav? Tas palīdzēs strukturēt žargonu, kuru mēs izmantojam, lai pārliecinātu apmeklētājus, ka mums ir tieši tas, kas viņiem vajadzīgs: “Nav nepieciešamas PHP zināšanas. Pielāgojiet HTML un CSS, un jūs esat gatavs iet! ”

Savvaļā

Mēs varam redzēt aktīvu piemēru darbībā vietnē WooThemes. Šeit produkts tiek aprakstīts kā paredzēts “visu veidu tīmekļa izdevējiem”, un aicinājums uz darbību ir “piešķiriet jūsu WordPress darbināmai vietnei jaunu profesionālu izskatu, un tā darbojas un darbojas vispār.”

Galvenās frāzes, piemēram, “jūsu vietne”, palīdz mums redzēt, ka WooThemes mājas lapa, šķiet, vairāk ir paredzēta vietņu īpašniekiem, nevis tīmekļa dizaineriem, kas klientiem uztic daudz darba. Tāpat kā mūsu hipotētiskajā piemērā, mēs redzam, ka tur ir arī liels uzsvars uz ātrumu un efektivitāti, “esiet gatavs un darbojas vispār.

Būtībā šī lapa ir pilna ar stimuliem, kuru mērķis ir manipulēt ar procesu, kas notiek melnajā lodziņā, lai gala rezultāts būtu potenciālie pircēji, kas reaģē, izslaukot savas kredītkartes.

Secinājums: kas tas par lietu?

Lai izstrādātu efektīvas vietnes, piemēram, WooThemes, dizainu, varat izmantot Black Box modeli un izdomāt savus projekta mērķus. Projektēšana, paturot prātā skaidrus mērķus, vienmēr sniegs efektīvākus rezultātus nekā kadrs tumsā, kas vērsts tikai uz estētiku.

Sāciet sadaļā Pircēja atbilde. Kāds ir tavs galvenais gala mērķis? Kādu izvēli jūs vēlaties, lai apmeklētāji izdarītu? Kad esat to pavirzījis uz leju, stimulus varat strukturēt, kā mēs apspriedām iepriekš, paturot prātā pircēja tipisko lēmumu pieņemšanas procesu un jūsu pieņēmumus par pircēja īpašībām.

Padziļināta plānošana un pircēju psiholoģija ne tuvu nav tik jautra kā Photoshop atvēršana un dizaina izspiešana, bet, pārdomājot šo saturu, tas palīdz jums kļūt par labāku tīmekļa dizaineru, neatkarīgi no tā, vai izmantojat šo modeli vai uz saviem noteikumiem. Modeļi ir domāti tam, lai padarītu kompleksu vienkāršu. Ja jums šis nepatīk, atmetiet to. Tikai pārliecinieties, ka mēģināt aptvert tā esamības iemeslu un papildināt procesu ar savu efektīvo sistēmu.

Avoti: Tutor2U un MarcBowles.com.